Обзор

376

Посмотреть все фотографии

Что рецензенты хотят, чтобы вы знали

Положительные моменты

• Будьте порядочными и спокойными и работайте ВМЕСТЕ с представителем отдела обслуживания клиентов по номеру для решения проблемы.

Важные особенности

• Мне пришлось доплатить 42,09 доллара.в почтовом отделении , почти половину того, что я потратила на платье подружки невесты.
• Обслуживание клиентов было ужасным, у них даже нет номера телефона , а вся одежда была ужасного качества!

• Отзывы
• Вопросы и ответы

Как бы вы оценили ASOS?

Лучший положительный отзыв

«Отличный опыт!»

Ilyse B.

04.02.23

Я очень беспокоилась о заказе в этой компании из-за всех плохих отзывов. Тем не менее, Nordstrom был распродан из нескольких вещей, которые я хотел, которые были брендом ASOS. Я был ооооочень приятно удивлен всем, что заказал. С тех пор я разместил несколько заказов. Возвраты без усилий… Любые проблемы с возвратами или этикетками просто обратитесь в чат; они помогут вам сразу. Все, что я заказал, было 100% хлопка и отличного качества. У меня нет никаких претензий, и я буду продолжать делать покупки с ними. К вашему сведению, низ соответствует размеру, а верх, на мой взгляд, маловат.

См. положительные отзывы

Лучший критический обзор

«Платье 23,98 долл. США, доставка 15 долл. США, всего 38,98 долл. США. Возврат платья $22 качество. Плохое»

Дайан Б.

23.02.2019

Я заказала платье. Платье $23,98, доставка $15,00, всего $38,98. У платья нет обработанных краев на подоле, рукавах и т. д., а общее качество оказалось хуже, чем я даже ожидала за такую ​​цену. Я отправил несколько электронных писем без ответов, поэтому зашел на сайт и узнал, что за 22 доллара.? Я могу вернуть это платье. Так что это не то обслуживание клиентов, к которому я привык в других интернет-магазинах. Разочарован и не будет отправлять платье обратно, но никогда больше не куплю на ASOS.

См. критические обзоры

Отзывы (1885)

Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу

Рейтинг

5 Звезды 221

4 Звезды 94

3 Звезды 35

2 Звезды 89

1 звезда 1 437

Сроки

ВСЕ ТАМПЕРТАЯ НЕДЕЛИНАЯ МЕСЯЦА. опыт

Содержит изображение или видео

Только английский

Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова

почта (113) номер телефона (86) дата доставки (54) доставка в день (55) обслуживание клиентов (791)

Диана Б.

1 отзыв

2 благодарности

• Следуйте за Дайан Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Платье 23,98 долларов, доставка 15 долларов, всего 38,98 долларов. Возврат платья $22 качество.плохое”

Заказала платье. Платье $23,98, доставка $15,00, всего $38,98. Платье
не имеет обработанных краев на подоле, рукавах и т. д., а общее качество оказалось хуже, чем я даже ожидала за такую ​​цену. Я отправил несколько электронных писем без ответов, поэтому зашел на сайт и узнал, что за 22 доллара.? Я могу вернуть это платье. Так что это не то обслуживание клиентов, к которому я привык в других интернет-магазинах. Разочарован и не будет отправлять платье обратно, но никогда больше не куплю на ASOS.

джейн д.

1 отзыв

2 благодарности

• Следуйте за Джейн Д.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Одежда низкого качества, из-за чего возврат товара ЧРЕЗВЫЧАЙНО затруднен, даже если предмет не носили».

У ASOS очень низкое качество одежды и совсем нет заботы о своих покупателях. Я вернул туфли, которые мне не понравились (они не выглядели так, как на фотографиях), а затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они были возвращены мне, потому что они были повреждены, изношены или находились в неподходящем состоянии? Я даже не доставал их из КОРОБКИ!? Я чувствую, что компания должна сделать это специально, чтобы клиентам было труднее возвращать вещи. Супер поверхностно и неэтично. Никогда больше не делайте покупки на ASOS…

Екатерина А.

1 отзыв

4 благодарности

• Следите за Екатериной А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Нет заказа, нет обновлений, ужасный курьер, ужасная система обслуживания клиентов»

Мой заказ так и не прибыл, и отслеживание обновлений внезапно прекратилось. Было кошмаром перемещаться по сайтам Evry и Asos, чтобы пообщаться с кем-то (очередь в сети занимала целую вечность), мне пришлось дважды связываться со службой поддержки, чтобы решить проблему. Нет обновлений после моего первого чата. Я закончил тем, что попросил возмещение, поскольку они просто не могли помочь. Все их автоматические контактные боты — кошмар. Я НИКОГДА больше не буду покупать Asos. Чтобы добавить оскорбление к травме, они отправили мне запрос на ПРОСМОТР моего заказа, хотя он так и не прибыл.

Патрисия Б.

1 отзыв

2 благодарности

• Следите за Патрисией Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Дешево»

Доставка долгая, товар очень дешевый и отличается от изображения, а в пункте назначения взимается дополнительная плата. Я не рекомендую.

Стив Х.

1 отзыв

16 благодарностей

• Следите за Стивом Х.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Спасибо за отзывы»

Я почти сделал большой заказ, пока не решил проверить отзывы. Не могу отблагодарить вас, ребята.

Сара Б.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Сарой Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов и товары никогда не приходят вовремя»

Саркастический персонал, лжет о том, когда ваша посылка будет доставлена. Если ваша посылка потеряна или задержана, они откроют запрос у перевозчика, но все равно заставят вас ждать возврата денег неделями и дадут только общие ответы. Не соблюдайте даты доставки и т. д. Цены завышены за качество товаров, а размеры часто неверны. Вы платите за возврат товара! Избегать!

Хен Т.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следите за Хенг Т.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов и компания в целом»

Не покупайте товары на ASOS. Я прождал месяц до ожидаемой даты доставки, и каждый раз, когда я обращался в службу поддержки клиентов, мне говорили, чтобы я снова связался с ним через неделю, если я не получил доставку. Затем они отправили замену с половиной моих заказанных товаров и не вернули деньги за остальные товары. Больше никогда ничего не куплю на ASOS.

Марта М.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подписаться Марта М.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание».

Я правда не понимаю, какой смысл присылать совсем другой размер, чем заказанный? Вы думаете, что люди настолько глупы, что не заметят разницы между xl и xs или вам просто все равно? Расстроенный. Больше никогда не заказывать.

Дэни Г.

2 отзыва

14 благодарностей

• Следуйте за Дэни Г.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Замечательная компания»

Это замечательная компания! Я заказывал на ASOS несколько раз и чувствую, что пришло время дать им отличный обзор. У них есть широкий выбор модных товаров, и мне нравятся видео, показывающие, как продукт выглядит на модели. Функция помощи с размером также является отличным инструментом, который помог мне в покупках. У них есть обслуживание клиентов A +++ и удивительная политика возврата. Мои товары всегда доставляются вовремя, и возвраты также обрабатываются своевременно. Служба поддержки клиентов отвечает быстро, и если возникнет проблема, ASOS сделает все возможное, чтобы помочь вам. Я бы хотел, чтобы они вернулись к включению этикеток для возврата в пакеты, но в остальном все было отлично! Так держать, ASOS! Я буду делать покупки с вами навсегда из-за вашего отличного обслуживания клиентов и большого выбора продуктов.

Рамеш К.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Рамеш К.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Asos — мошенники, незаконно удерживающие деньги»

Заказ №: ******* Дата заказа: Воскресенье, 4 декабря 2022 г.
До этой даты, 14 января 2023 г., Asos незаконно удерживает мои деньги за заказ I никогда даже не видел (ничего не получил!).
Asos украла мое время и деньги, поэтому мне пришлось сообщить банку, что это мошенники.
Нет канала связи, противоречащего Закону о защите прав потребителей.
У них нет ни номера телефона, ни электронной почты, только чат с ботами.
Крайне жалко, и я никогда не буду покупать у них снова.
Если банк не вернет деньги, придется обращаться в полицию.
Asos это мошенники, никогда ничего у них не покупайте.

Владилен А.

1 отзыв

13 благодарностей

• Подписаться Владилен А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Отправлено 2 посылки в одной, хотя я указал 2 разных адреса»

Супер не клиентоориентированный сервис. Указывал 2 разных адреса, отправили одной посылкой на 1 адрес, из-за чего пришлось заплатить налог 20%. Поддержка отказалась это компенсировать, хотя это их вина. После вымотанных нервов предложили скидку 10 процентов, хотя могли бы и сразу. Такого скотского отношения к постоянным клиентам я еще не видел. Прикрепляю скриншоты с перепиской

АННА К.

1 отзыв

4 благодарности

• Следите за Анной К.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Удивительный интернет-магазин»

Мне нравится этот интернет-магазин. Красивые изделия, хорошее качество. Хорошее обслуживание клиентов. Бесплатная доставка и возврат. Быстрая доставка. Я заплатил 9,95 фунтов стерлингов за годовую доставку премиум-класса — это хороший вариант, если вы думаете о совершении более одной покупки. Я сделал заказ из Великобритании, товар пришел за один день. Выплата Klarna — отличное решение, если вы ждете свою месячную зарплату.

ЛП

1 отзыв

1 благодарность

• Следите за ЛР.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Asos Premier невозможно отменить»

У Asos есть продукт под названием ASOS Premier, который позволяет вам платить 11,95 в год за все ваши доставки, но загвоздка в том, что тогда он автоматически продлевается, и они не позволяют отменить его, кроме как в течение пару недель каждый год вокруг даты продления. Они получили от меня плату за пару лет без моего ведома, теперь, когда я хочу отменить его, извините, не могу отменить, пока не придет время продления — один раз в год. Я объяснил, что НЕ хочу возмещения, просто для того, чтобы его не продлили, и мне автоматически списали деньги в мае. Ответ — они ничего не могут сделать, и когда мне предъявят обвинение в мае, я должен снова связаться с ними. Это ужасно.

Боряна Б.

1 отзыв

69 благодарностей

• Следуйте за Боряной Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Больше никогда не заказывать»

Обслуживание клиентов ASOS разочаровало. Я еще не получил свой заказ (куплен в начале апреля). После того, как обновления вообще не отслеживались, не было четких ответов, когда я запрашивал обновления (мне сказали проверить это самостоятельно), а затем с моей стороны не было получено никакого продукта, мне сказали, что он должен был быть доставлен, и попросили доказательство того, что я не получил свой заказ. Я работаю в компании, где удовлетворенность клиентов имеет первостепенное значение, поэтому со мной так обращаются. Говорит о том, что означает ASOS!

Брэнди Б.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следите за Брэнди Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасный процесс возврата»

Я купил три пары обуви на ASOS. К сожалению, качество было на низком уровне, и я возвращаю две пары в течение 3 дней с момента получения товара. Хотя он показал возврат в пути на веб-сайте ASOS на следующий день после моего возвращения — сегодня прошло почти три месяца с обращением по поводу возврата, и я наконец получил электронное письмо, в котором говорится, что я могу получить кредит в своем аккаунте, но не вернуть деньги, потому что Обработка возврата заняла у них более 30 дней. Я разберусь с этим напрямую с CC, но никогда больше не буду тратить свое время или деньги на эту компанию.

Ками А.

1 отзыв

3 благодарности

• Следуйте за Ками А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное качество и мошенническая стоимость моих обязанностей»

Я бы действительно дал ему 0 звезд, но сказать, что там продукты ужасного качества, это ничего не сказать. Вдобавок ко всему, я вернул все по своему заказу, однако мне прислали обратный адрес в Канаде, что означает, что я не могу вернуть свои 85 долларов пошлины, потому что они прячутся за тем фактом, что он не был возвращен в Великобританию. к обслуживанию клиентов, и им просто все равно. Они были проблемой для пограничных служб Калифорнии, так что БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ!

Мэтью Л.

1 отзыв

7 благодарностей

• Следите за Мэтью Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Шокирующая компания, держитесь подальше!»

Компания похуже!

Если у вас возникли проблемы с заказом, не ждите быстрого решения.

У них нет адреса электронной почты или номера телефона, единственный вариант — связаться в чате, затем, после того, как вы дозвонитесь, примерно через час, они скажут вам, что передают его команде специалистов, которые свяжутся с вами в течение 48 часов, через 3 дня вы свяжетесь с вами, и тогда они скажут вам то же самое, только на этот раз они обязательно свяжутся с вами в течение 48 часов

Ожидание продолжается…
Им плевать на клиентов.

Элис Б.

5 отзывов

6 благодарностей

• Следуйте за Илиз Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Отличный опыт!»

Я очень беспокоился о заказе в этой компании из-за всех плохих отзывов. Тем не менее, Nordstrom был распродан из нескольких вещей, которые я хотел, которые были брендом ASOS. Я был ооооочень приятно удивлен всем, что заказал. С тех пор я разместил несколько заказов. Возвраты без усилий… Любые проблемы с возвратами или этикетками просто обратитесь в чат; они помогут вам сразу. Все, что я заказал, было 100% хлопка и отличного качества. У меня нет никаких претензий, и я буду продолжать делать покупки с ними. К вашему сведению, низ соответствует размеру, а верх, на мой взгляд, маловат.

Анонимус П.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подпишитесь на Анонимус П.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Плохая политика возврата»

Мне сказали, что я получу возмещение до 28 февраля по электронной почте.
1 марта — до сих пор ничего. Я отправил им сообщение, и они подтвердили, что они вручную инициировали мой возврат средств, и для его получения потребуется ЕЩЕ 10 рабочих дней. Целый месяц после того, как я вернул одежду!
Так как они работают только в Интернете, они должны добиться большего успеха с возмещением. Больше заказывать у них не буду.

Вера Х.

1 отзыв

7 благодарностей

• Следуйте за Верой Х.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Отправили не тот размер и больше не отправят!»

Заказали туфли к костюму на Хэллоуин, оплатили ускоренную доставку и прислали не тот размер! Мне удалось пообщаться со специалистом по обслуживанию клиентов по имени Мендиджой, но они отказались решить проблему, хотя это была их вина. Они сказали, что я должен отправить обувь обратно и сделать регулярный возврат. Они также не могли гарантировать, что я вовремя получу пару нужного размера. Полный БС! Пожалуйста, сделайте себе одолжение и не беспокойтесь об ASOS, заплатите немного больше и купите что-то стоящее вашего времени!

Ярник против

5 отзывов

1 благодарность

• Подписаться Ярник В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Отличный сервис, хорошая одежда»

Я получил свою одежду вовремя, доставка была быстрой. Теперь я могу быть хорошим блокировщиком в предстоящем сезоне. Большое спасибо Asos

Борис В.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подпишитесь на Бориса В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Они потеряли мой заказ и ничего не сделали!»

Ужасный опыт с ASOS! Я разместил заказ 12 января, который должен был быть доставлен 20 января. Отслеживание не показывало никаких деталей, и я дважды связывался со службой поддержки ASOS — 20 января и 21 января. Оба раза мне сказали, что все должно быть в порядке. и мне нужно подождать.
Сегодня (24 января) я связался со службой доставки, и мне сказали, что они действительно даже не получили мою посылку! Так что ASOS даже не проверил статус, хотя я связывался с ними дважды! Теперь, после этого ужасного опыта, они даже не хотят оказывать какую-либо помощь, несмотря на такую ​​ошибку со своей стороны. Они даже не согласятся переслать посылку экспресс-доставкой, хотя явно проблема была на их стороне, а я должен был получить свою посылку 5 дней назад. Возмутительно!

Артем С.

1 отзыв

1 благодарность

• Подписаться Артем С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Лучший интернет-магазин!»

Очень стильный и удобный для повседневного использования. Это кроссовки для бега, но я буду носить их в обычных случаях и, возможно, на тренировках. Они отлично выглядят и подходят идеально, без каких-либо жалоб.

Быстрая доставка, хорошие новые коллекции, хороший и быстрый сайт, быстрая поддержка. Лучший интернет-магазин!

Шари В.

3 отзыва

2 благодарности

• Следуйте за Шари В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Переплата И обязанности — это безумие!»

Худший интернет-магазин одежды. Дизайн потрясающий, но некоторые материалы — мусор. Что действительно печально, так это то, что британский сайт намного меньше, но канадский сайт выше крыши? То, что там происходит. Кроме того, когда вы заказываете, на вас возлагаются такие высокие обязанности, что ваша кредитная карта уходит на терапию. Не говоря уже о попытке получить купон в чате. Не произойдет. Разочарование в том, что они так относятся к потенциальным клиентам, но есть другие интернет-магазины, которые относятся ко мне лучше, поэтому я потрачу свои деньги в другом месте.

Грета Л.

1 отзыв

17 благодарностей

• Следуйте за Гретой Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«НЕ ПОКУПАТЬ»

Asos потерял мою посылку, хотя я использовал их собственную систему возврата. Они отказались вернуть мои деньги даже после того, как я предоставил все возможные доказательства того, что я отправил свою посылку. Они игнорируют мои электронные письма. Возврат стоил почти 200 евро. Я делал покупки на их сайте в течение многих лет, и они предоставили мне худшее обслуживание клиентов и оставили мои деньги себе. Ужасно, никогда больше не куплю здесь и никому не советую.

О компании

ASOS позиционирует себя как «глобальный онлайн-ритейлер модной одежды и косметики» и продает через свой веб-сайт разнообразную женскую и мужскую модную одежду.

• Посетите веб-сайт
• Одежда общего назначения, Одежда со скидкой, Женская одежда
• Хемел-Хемпстед, Соединенное Королевство
• Изменить информацию о компании

Откуда мне знать, что этим отзывам об ASOS можно доверять?

• Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для потребителей и бизнеса.
• Sitejabber помог более чем 100 миллионам потребителей принять более взвешенное решение о покупках в Интернете.