Вся правда о тест-драйвах автодилеров :: Autonews
Вся правда о тест-драйвах автодилеров
В борьбе за клиента автосалоны не скупятся на рекламу и объявляют потенциальным покупателям о возможности «объездить» все новинки, которые появляются одна за другой. Теоретически любой человек с водительским удостоверением категории B имеет право сесть за руль тестовой модели, если та уже поступила в продажу. Однако на самом деле все происходит иначе. Дилеры не скрывают, что проводят легкий фейс-контроль и машину доверяют не всем. Некоторые официальные дилеры даже берут за тест-драйв деньги.
Новые модели появляются на рынке одна за другой, попробовать в реальных дорожных условиях хочется каждую. Теоретически, тест-драйв может быть доступен для любого посетителя автосалона, если тому исполнилось 18 лет, он имеет водительские права и находится в трезвом состоянии.
Однако некоторые официальные дилеры не скрывают, что предпочитают работать с постоянными клиентами, и потоки широкой публики не приветствуют. «Мы активно не рекламируем, что проводим тест-драйвы, — рассказывает менеджер по работе с клиентами компании «БорисХоф» (BMW), Татьяна Довгий. — Мы их проводим для потенциальных покупателей, а широкую публику не зовем».
Столичные дилеры уверяют, что непрезентабельная внешность клиента ничего не значит, и они все равно предоставят автомобиль на тест-драйв по требованию. Например, в компании «Бизнес-Кар» (Toyota) до сих пор живет байка о том, как еще в начале 90-х годов в автосалон пришел старенький дедушка с невзрачным рюкзачком. Потом достал из этого рюкзачка деньги, а домой укатил на Land Cruiser. «Ситуации бывают разные, -говорит PR-менеджер компании «Бизнес Кар» Роман Скольский. — Очень может быть, что человек, готовый купить автомобиль, ехал с дачи и по пути заехал в наш автосалон. Поэтому никакого фейс-контроля мы не проводим».
Но в регионах обязательно обратят внимание на внешний вид.
Региональные дилеры признаются, что значение имеет стиль одежды клиента и его манера разговаривать. Скорее всего, автомобиль доверят лишь тому, кто действительно показался солидным покупателем. Дилеров можно понять: каждый тест-драйв для них – это маленький стресс, ведь никогда точно не угадаешь, чем закончится поездка по городу. К тому же, зачастую тест-драйв в провинции проводится на «товарных» автомобилях, которые после поездки снова ставятся на витрину. Перед поездкой вы должны обязательно уточнить этот вопрос и выяснить, застрахована ли машина! Иначе можете попасть на хорошенькую сумму в случае ДТП во время тест-драйва.Не рассчитывайте, что, придя в автосалон и указав пальцем на интересную машину, вы сразу же получите ее на обкатку. Прежде всего, менеджер приложит все усилия, чтобы понять, действительно ли вы намерены приобрести этот автомобиль, насколько вы в этом уверены. Поэтому от вас в данном случае требуется быть хорошим собеседником. Если вы слабо представляете, что собой представляет автомобиль и предлагаете менеджеру «по-быстрому» посмотреть, каков он на дороге, не удивляйтесь, если вас отправят познакомиться с другими предложениями на рынке, сравнить, ну а потом, конечно, пригласят зайти снова.
Многие компании стремятся разнообразить свое предложение по тест-драйву и придумывают различные «фишки», чтобы заинтересовать клиентов и привлечь их именно в свой автосалон. Например, в ГК «Независимость» некоторое время назад в случае покупки Land Rover клиент в подарок получал тест-драйв настоящего вертолета! Для многих это звучит заманчиво, да и выбор формируется соответствующий, особенно если речь идет не о первом автомобиле в гараже.
Особой проблемой при организации тест-драйва становятся тесты внедорожников, ведь хочется протестировать машину в реальных полевых условиях. Лишь некоторые дилеры, торгующие внедорожниками, имеют небольшие спецплощадки для тест-драйвов рядом с автосалоном. Как рассказал руководитель отдела продаж компании «Major» (Land Rover) Дмитрий Паршенцев, на такой площадке, как правило, имеются импровизированные препятствия: «качели», насыпи, канавы, ямы, горки и пр, которые позволяют оценить внедорожные качества автомобиля.
Однако по-настоящему «объездить» внедорожники можно в реальных полевых условиях – такие возможности для клиентов предоставляют совсем единицы, как правило, это дилеры с мощной поддержкой производителя. Например, собственные внедорожные трассы есть, например, у компании Genser для внедорожников Nissan и у представительства Volkswagen для тест-драйва VW Touareg недалеко от Москвы. Обычно выездные тест-драйвы доступны для всех желающих и проводятся по выходным.
Следует отметить, что дилеры дорогих марок не скупятся на крупные PR- акции с элементами шоу. Продавцы автомобилей нижней и средней ценовой категории только начинают активно работать в данном направлении. Пытаются продвигать услугу и «китайцы», однако пока не очень успешно. Как рассказала менеджер по маркетингу и коммуникациям компании «Ирито» Анна Трофимова, тестовых машин катастрофически не хватает. Однако спустя некоторое время все желающие смогут опробовать все еще загадочные для большинства внедорожники.
Крупные мультибрендовые дилеры в это время начали делать ставки на публичные тест-драйвы сразу нескольких автомобилей на одной площадке.
Таким образом они стремятся продемонстрировать доверительное отношение к массам. Эксклюзивное предложение – это длительные тест-драйвы, когда машина предоставляется клиенту сроком вплоть до недели. По индивидуальному заказу ее могут подогнать прямо к офису или в любую другую точку. Доступны такие предложения только для постоянных клиентов. «В массовом порядке длительные тест-драйвы не проводятся, — рассказывает специалист отдела маркетинга и рекламы компании Genser Наталья Быкова. — Исключение делается для покупателей, выбирающих модели класса люкс, так как при высокой цене на эти автомобили к их выбору относятся более требовательно». Таким образом, если вы впервые покупаете машину, можете на длительный тест-драйв не рассчитывать.
Стоит иметь в виду, что тест-драйв — услуга бесплатная, и сегодня большинство производителей обязует всех своих официальных дилеров иметь полную тестовую линейку моделей. Если, как вам кажется, вам несправедливо отказали в тест-драйве, смело жалуйтесь в представительство.
Впрочем, некоторые дилеры сами склонны диктовать условия своим клиентам. Так, например, в компании «Рольф» тест-драйв супер-кара Mitsubishi Lancer Evolution будет стоить $ 100. В случае последующей покупки автомобиля эти деньги из его стоимости вычитаются.
Елена Костякова
В России стартует программа автомобилей по подписке KiaMobility
KIA Motors Russia & CIS HQ сообщает, что с сегодняшнего дня в России стартует пилотный этап программы подписки на автомобили KiaMobility. Компания KIA делает этот шаг в рамках реализации своей глобальной стратегии диверсифицированных сервисов мобильности для разных регионов мира. Россия становится одним из пилотных рынков, где начнется функционирование KiaMobility, также аналогичная программа будет запущена в Италии.
Подписка на автомобили – один из самых современных сервисов, быстро набирающий популярность в различных регионах мира. Популярность данной услуги обусловлена меняющимися предпочтениям клиентов – все большее число людей стремится не связывать себя рутинными процедурами и затратами, связанными с владением личным автомобилем.
В рамках программы подписки эти заботы берут на себя операторы сервиса.
KiaMobility позволяет подписаться на любой удобный срок – от одного дня до года. Такая услуга может быть интересна тем клиентам, кто хочет провести более подробный и длительный тест-драйв, чем это обычно предусмотрено в дилерских центрах, или нуждается в автомобиле на период командировки. Также подписка открывает перед клиентом возможность удобной подмены собственного автомобиля на более комфортабельный – к примеру, для поездки в отпуск или в длительное путешествие. Для клиента сервис подписки может заменить его автомобиль и в случае, если тот находится в ремонте или, если в семье появилась временная потребность во второй машине.
«KIA во всем мире взяла курс на создание персонализированных продуктов и дифференцированные сервисы мобильности, и Россия – один из первых рынков, где брендом будет предложена новая услуга. – Рассказал Александр Мигаль, Управляющий директор Киа Моторс Россия и СНГ. — Подписка на автомобили – быстро набирающий популярность сегмент, и мы надеемся занять в нем свое достойное место.
Тем более, что схема, предлагаемая KIA – во многом более гибкая на фоне конкурентов, ее можно точнее подстроить под конкретного клиента».
Принципиальным отличием KiaMobility является то, что оператором программы является не автомобильная компания как таковая, а непосредственно дилерские центры – именно дилеры будут осуществлять заключение контрактов и обслуживание клиентов. Такая организация дает возможность более гибкого формирования «подписного» парка в соответствии со спецификой города или региона, более персонализированной работы с клиентом, и ряд других преимуществ. Пилотный этап программы стартует в городах: Альметьевск, Брянск, Красноярск, Москва, Нижнекамск, Обнинск и Санкт-Петербург.
21 сентября, одновременно с запуском пилотного этапа проекта, на сайте kia.ru появится специализированный раздел, посвященный KiaMobility. Для оформления подписки будет достаточно заполнить заявку онлайн и забрать автомобиль у выбранного дилера KIA.
Компания разработала собственную платформу управления автомобилями для сервиса мобильности.
В дальнейшем ее планируется дополнить интерактивной системой, поддерживающей дистанционное наблюдение за состоянием автомобиля. Данное решение позволит анализировать данные для оптимизации и повышения эффективности сервиса.
С момента запуска программы по подписке в парке будут предлагаться пять популярных моделей: лидер российских продаж среди иномарок KIA Rio, мировой лидер продаж марки – кроссовер Sportage, а также три ярких дебютанта этого года на российском рынке: кроссоверы Seltos и Sorento, седан бизнес-класса К5. В дальнейшем список доступных в «подписном» парке моделей будет расширяться.
Хотите тест-драйв в свободное время? Вот как
Самостоятельно исследовать свой следующий автомобиль недостаточно. Да, важно знать, насколько безопасен Hyundai Palisade по сравнению с Ford Explorer или какие стандартные функции входят в комплектацию Honda Passport. И каждому покупателю внедорожника нужна надежная машина производства Toyota или других производителей. Но хотя прослушивание и просмотр отзывов людей об автомобилях и внедорожниках может вызвать интерес, в какой-то момент покупателям нужно будет пройти тест-драйв.
А это не всегда просто. Часы работы дилерского центра и график работы означают, что большинству потенциальных клиентов приходится бежать наперегонки по вечерам. Либо так, либо приходи в выходные, либо бери выходной. И даже когда вы садитесь с продавцом, тест-драйв обычно не превышает большого круга в несколько кварталов. Мало что можно почерпнуть из такого короткого контролируемого отрезка времени. Но есть несколько способов, которыми покупатели могут узнать о своей потенциальной покупке в свободное время.
Расширенные тест-драйвыПосмотреть этот пост в Instagram
Возглавляет все списки лидеров.
Единственный и неповторимый #Escalade в #RocketMortgageClassic. #CadillacGolf
Сообщение, опубликованное Cadillac (@cadillac)
Единственный и неповторимый #Escalade в #RocketMortgageClassic. #CadillacGolfЭто обычно не рекламируется, но некоторые автопроизводители предлагают тест-драйвы увеличенной длины. Cadillac и Buick, например, позволят вам испытать автомобиль до 24 часов при правильном расписании. По крайней мере, в Великобритании Lexus предлагает 48-часовые тест-драйвы.
Даже если конкретный бренд не предлагает расширенную программу тест-драйва, это не означает, что конкретный дилер не предлагает ее. Jalopnik рекомендует обратиться к местному дилеру, если они предлагают или готовы запланировать расширенный тест-драйв.
Если это произойдет, дилер часто подписывает договор аренды. На самом деле Toyota предлагает именно такую программу — вы можете арендовать Toyota на день или даже на долгие выходные.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Пирамида Мемфиса должна освободить место для нового дополнения к горизонту #BluffCity! Испытайте совершенно новый #Memphis #CarVendingMachine от #Carvana, второй в своем роде в штате волонтеров. #TheNewWayToBuyACar #HomeOfTheBlues
Сообщение, опубликованное Carvana (@gocarvana) на
Также есть небольшая лазейка. Сайты с подержанными автомобилями, такие как Carvana, часто предлагают гарантию возврата денег. Теоретически, если вы выбираете между небольшим количеством вариантов, вы можете купить один, протестировать его в течение нескольких дней, а затем вернуть его для возврата денег.
Но если ни один из этих вариантов не работает, есть альтернатива: аренда.
Turo (или другое агентство по аренде)Помимо программ аренды для конкретных брендов, таких как Toyota, всегда можно арендовать интересующий вас автомобиль в агентстве, таком как Hertz.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Сильные зимние бури обрушиваются на Северную Америку — убедитесь, что вы готовы к поездкам на выходные в декабре
Сообщение, опубликованное Туро (@turo)
Хотя это будет дороже, чем тест-драйв у дилера, аренда автомобиля или внедорожника в агентстве позволит вам отправиться куда угодно в любом (законном) темпе, который вы хотите.
. Когда тест-драйв закончится, вы просто отдадите ключи, и все готово. Нет никакого продавца, пытающегося заставить вас подписать дополнительную защиту краски или продать вам более крупный внедорожник. Но имейте в виду, что агентство не всегда может предоставить вам конкретный автомобиль. И он может не иметь всех функций, которые вы хотите протестировать.
Однако есть альтернативный сайт аренды: Туро. Дуг Демуро из Autotrader использовал его несколько раз, как и И. Туро позволяет владельцам транспортных средств сдавать свои колеса в аренду другим людям, как Airbnb, но с BMW вместо бунгало. Есть и сайт, и приложение, которое позволяет арендатору общаться с арендатором. Кроме того, хотя Turo позволяет арендаторам приобретать страховое покрытие, Autotrader сообщает, что страхование большинства частных лиц покрывает транспортное средство Turo, как и любую другую аренду.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Хотите протестировать новый Porsche 992? ⠀ Наш лучший автомобиль месяца в ноябре — совершенно новый Porsche 911, восьмое поколение легендарного спортивного автомобиля Porsche. Перейдите по ссылке в биографии, чтобы увидеть этот потрясающий 911 Carrera S 2020 года в Южной Калифорнии.
Сообщение, опубликованное Turo (@turo)
Опять же, вам придется платить за аренду. Тем не менее, выбор Turo обычно означает, что вы можете выбрать аренду точно так же, как и желаемый автомобиль. Motor1 сообщил, что Nissan даже сотрудничает с Turo для проведения тест-драйвов. Кроме того, автомобили, грузовики и внедорожники на Туро кому-то принадлежат.
Скорее всего, они подвергались гораздо меньшему насилию, чем средний прокатный автомобиль.
Оба метода тест-драйва имеют свои плюсы и минусы.
ФРАМИНГЕМ, Массачусетс – 29 марта: Кит Моннин, генеральный директор Bernardi Auto Group, осматривает дилерский центр во Фрамингеме, Массачусетс, 29 марта 2017 г. (Фото Сюзанны Крайтер/The Boston Globe через Getty Images)Аренда в Туро или другом агентстве стоит дороже, но вы можете выбирайте и ведите почти именно то, что вы хотите, по собственному графику. Все время драгоценно, и попытка выйти из двери дилера своевременно может быть трудным в лучшие времена. С другой стороны, дилерский или бренд-специфический программа расширенного тест-драйва позволяет установить отношения с дилерский центр. Что, в зависимости от частоты электронных писем и продавца напористость, не всегда может быть желанной сразу.
Если ваш бюджет позволяет, и вы только начинаете сужать варианты покупки автомобиля, я бы порекомендовал взять его напрокат.
Это позволяет вам протестировать что-то на своих условиях, без постороннего влияния. Но если вы находитесь на грани между двумя или тремя конкретными автомобилями, вы находитесь в точке, где посещение дилерского центра неизбежно. В этот момент расширенный тест-драйв, предоставляемый дилером, имеет больше смысла.
Как провести тест-драйв автомобиля | Путеводители по магазинам
Джефф Янгс | 19 апр. 2019 г.
Хотя покупка нового автомобиля — это захватывающий опыт, он также может быть стрессовым. Это не только стресс переговорного процесса, но и тест-драйв. На самом деле, перспектива сесть в незнакомую машину с совершенно незнакомым человеком и ехать вместе по дороге может быть неприятной. Более того, давление сохраняется: за этот короткий промежуток времени большинство покупателей примут решение о том, будут ли они покупать свой следующий новый автомобиль.
Чего ожидать
Отчасти тест-драйв делает его настолько напряженным, потому что большинство потребителей не знают, чего ожидать, поскольку покупка нового автомобиля не является чем-то, что они делают очень часто.
Будьте готовы предоставить дилеру некоторую часто запрашиваемую информацию, такую как ваши водительские права и, в некоторых штатах, подтверждение страховки. Продавец может захотеть сделать копию этой информации. Это делается не только потому, что они хотят подтвердить, что вы являетесь зарегистрированным водителем, но и для того, чтобы у них была ваша личная информация, если во время тест-драйва произойдет что-то проблематичное. Как бы невероятно это ни звучало, были случаи мошенничества с участием групп людей, пытавшихся угнать автомобиль во время тест-драйва.
Как только продавец получит соответствующий номерной знак автомобиля и ключи, в большинстве случаев он или она будет сопровождать вас на тест-драйве. Из-за риска угона автомобиля и угона многие дилеры просто требуют, чтобы кто-то из их сотрудников сопровождал потенциального покупателя. Но есть и гораздо более практическая причина, по которой продавец хочет присоединиться к вам; это дает им идеальную возможность представить подробную информацию о новом автомобиле, чтобы продать вам новый автомобиль.
Часто у дилера есть заранее определенный маршрут тест-драйва, который часто предусматривает различные условия вождения (город, шоссе, извилистые дороги, холмы, пробки и т. д.), что позволяет потенциальным владельцам испытать, как автомобиль реагирует на различные ситуации. . Часто продавец садится за руль первым, демонстрируя характеристики автомобиля и рассказывая о его особенностях.
Учитесь с пассажирского сиденья
Если продавец сядет за руль первым, воспользуйтесь этим временем, чтобы ознакомиться с функциями комфорта и удобства автомобиля, включая сиденья, настройки климат-контроля и элементы управления стереосистемой. Это также хорошее время, чтобы задать вопросы, потому что, когда вы за рулем, вы захотите сосредоточиться на вождении. Часто вы получаете другое представление о транспортном средстве, путешествуя в качестве пассажира, а не за рулем.
На водительском месте
Когда вам все-таки удастся сесть на водительское место, не поддавайтесь искушению просто «садись и поезжай».
Начните с внесения всех необходимых регулировок для комфорта и безопасности. Полностью отрегулируйте сиденье, зеркала, рулевое колесо, ремень безопасности и ножные педали, если они регулируются.
Хотя транспортное средство всегда должно эксплуатироваться безопасным образом, также важно иметь представление о том, как оно работает. Ведите машину в обычном режиме и внимательно следите за тем, как автомобиль ведет себя при ускорении, торможении и прохождении поворотов. Убедитесь, что видимость со всех сторон является приемлемой, и что парковка и задний ход могут быть легко выполнены. Уделите особое внимание слепым зонам при движении задним ходом и постарайтесь отрегулировать зеркала, чтобы уменьшить или убрать те области, которые вы не видите.
После поездки
После тест-драйва внимательно осмотрите автомобиль. Сядьте на переднее и заднее сиденья, чтобы определить, будет ли пассажирам комфортно. Если сиденья складываются, реконфигурируются или могут быть сняты, протестируйте эти функции, чтобы увидеть, насколько легко ими пользоваться.
Наконец, посмотрите на багажник или грузовое пространство. Определите, достаточно ли места для багажа для долгой поездки, и посмотрите, есть ли какие-либо уникальные функции, которые будут полезны, такие как грузовая сетка или крючки.
Найдите время подумать
Ожидайте, что тест-драйв продлится от 15 до 30 минут, включая время, проведенное продавцом за рулем. Будьте готовы к тому, что продавец спросит, готовы ли вы совершить покупку, когда вернетесь в автосалон после тест-драйва. Не стесняйтесь сказать, что вам нужно время, чтобы обдумать свои варианты, будь то несколько минут или несколько дней. Потратьте время, чтобы решить, достаточно ли вы провели за рулем, чтобы быть уверенным в своем решении, и, если нет, попросите более длительный тест-драйв. Многие дилерские центры открыты к идее предоставления клиенту автомобиля на ночь или на выходные, если он уже совершил короткую пробную поездку или возвращается для повторного визита.
Легко увлечься покупкой нового автомобиля и в конечном итоге упустить из виду некоторые функции, которые действительно важны для вас. Перед посещением дилерского центра решите, какие функции важны для вашего образа жизни, и не позволяйте продавцу, другу или себе отклонить желание получить то, что вы действительно хотите.
Обзор новых автомобилей
Honda Pilot 2023 Preview
Honda Pilot четвертого поколения 2023 года вот-вот поступит в продажу, и Honda существенно модернизирует его по сравнению с популярной моделью третьего поколения, которую он заменяет. Honda предложит обновленный Pilot 2023 года в комплектациях Sport, EX-L, TrailSport, Touring и Elite в декабре 2022 года.0003
Читать полный обзор
Honda Accord 2023 г. Предварительный просмотр
Accord 2023 года — это версия автомобиля 11-го поколения, который впервые поступил в продажу в Америке в 1976 году, и он сильно отличается от того автомобиля, имя которого стало нарицательным.
Читать полный обзор
Ford F-Series Super Duty 2023 г. Предварительный просмотр
Грузовики F-Series Super Duty получили то, что им было нужно для модели 2023 года.