Офисы фейсбука – Фейсбук техподдержка | Как написать в службу поддержки Facebook

17.06.202016.01.2020 alexxlab Разное

работодатель мечты! – Варламов.ру – ЖЖ

Несколько лет назад я уже был в офисе «Фейсбука». Тогда мы здесь ходили с Антоном Носиком и удивлялись тому, как можно работать в той атмосфере, что создал здесь Марк Цукерберг. Это же настоящий курорт! Рабочая жизнь стажеров и сотрудников напоминает отдых в хорошем отеле на берегу моря. В офисе созданы все условия, чтобы не работать! Десяток бесплатных ресторанов и кафе, комнаты для сна и отдыха, игровые автоматы, спорт и игры на любой вкус. Мало? Тогда вот вам бесплатный алкоголь, настоящий парк и возможность приводить друзей. Как, скажите, как в такой атмосфере можно работать? Я тоже не понимаю.

Недавно в «Фейсбуке» построили новое здание! Огромный корпус с настоящим парком на крыше! Пошли смотреть!

01. Так офис выглядит со стороны. Это старые корпуса. Ну как – старые, их не так давно построили, но они уже считаются старыми. Раньше там сидел Марк, пока не построили новое огромное здание. Старые корпуса напоминают маленький городок.

02. Вход в город. Вокруг парковка.

03. А внутри настоящая жизнь. Здесь продолжены улицы, сделаны небольшие парки и места для отдыха. На первых этажах города рестораны, кафе, различные мастерские и места для отдыха.

04. Народ гуляет, отдыхает!

05. Внутри города передвигаться можно только на велосипеде. Велосипед выдают бесплатно всем сотрудникам. Есть общественные велосипеды – их можно взять в любом месте и оставить где угодно на территории офиса. А есть личные велосипеды. Они уже более крутые. Можно, например, заказать себе шоссейник и ездить на работу! Он тоже будет бесплатным, но его придется пристегивать на парковках и следить за его сохранностью.

06. Как и в обычном городе, здесь есть реклама ) Табло с рекламой выходного рынка еды.

07. Красные переходы между зданиями. Чтобы не надо было спускаться.

08. Небольшая космическая переговорная на улице. Тут сотрудники «Фейсбука» решают, какие нужно добавить лайки к постам. Вообще, офис просто напичкан различными уютными общественными пространствами, где можно поработать в одиночестве, поболтать с друзьями или просто поспать после обеда!

09. Внутри города – настоящий коммунизм! Всё бесплатно. Есть различные рестораны и кафе, где любой посетитель или сотрудник может поесть. Вот, к примеру, очередь в бургерную.

10. Помимо этого есть и гриль-ресторан, и салат-бар, и обычная столовая. Для тех, кто не хочет стоять в очередях за халявой, есть парочка платных кафе.

11. Кстати, любой сотрудник «Фейсбука» может привести в офис до 10 гостей совершенно свободно. Этим многие пользуются. Совершенно нормальная ситуация, когда какой-нибудь индус приводит на обед свою огромную семью! Здесь с этим нет никакой проблемы. Никто не скажет и не подумает плохо, если ты водишь на работу жену и детей поесть или поиграть )

12. А это мини-кухня, где можно налить себе чай и съесть пару французских булок запастись батончиками. Такие кухни есть в каждом офисе, чтобы сотрудник мог в любой момент сделать себе кофе или перекусить.

13. Выбор снеков впечатляет.

14.

15. А это выставка достижений «Фейсбука» )

16. По всему офису расположено огромное количество зон отдыха.

17. В офисе можно свободно ходить, фотографировать, нельзя лишь снимать рабочие места, а точнее мониторы сотрудников. Поэтому я и не показываю рабочие места. Но вы не подумайте, что здесь все только едят и отдыхают! Рабочих мест много, и кое-где даже можно встретить за ними людей!

18. В плане работы тоже всё для комфорта сотрудника. Всем выдают бесплатно новенький «Айфон» и «Макбук», можно выбрать любую технику на рабочее место. Хочешь 5 мониторов? Нет проблем!

19. Столы регулируются по высоте. Можно работать стоя, можно сидя, а можно вообще лежа!

20. Сломанная клавиатура или зарядка для ноутбука – не проблема для рядового сотрудника. «Фейсбук» разместил на каждом этаже бесплатные автоматы со всем, что может пригодиться среди рабочего дня. Около каждого аксессуара в аппарате написана цена, чтобы сотрудник знал, во сколько он обходится компании. Но для сотрудника это всё тоже бесплатно.

21. Для более сложных ситуаций есть специальные пункты помощи. Здесь вам выдадут необходимый кабель или помогут с проблемой на компьютере. Когда я снимал видео, у меня закончилась карта памяти на «ГоуПро». Я подошёл в такой центр, и мне просто дали новую карту памяти без проблем. При этом я не был сотрудником «Фейсбука» )

22. Бухлишко!

23. Пить разрешено.

24. На всех этажах есть специальные комнаты с алкоголем. У многих сотрудников бухло стоит прямо на столах. Разные команды устраивают пьянки прямо на рабочем месте. Если сделать расписание, можно всю неделю ходить из одного здания в другое и бухать. «Инстаграм» пьет по четвергам 😉

25. Бесплатная химчистка.

26. Есть даже офис дантиста. Он платный, но субсидируется «Фейсбуком», так что полечить зубы или сходить в парикмахерскую на территории офиса для сотрудника будет куда дешевле, чем в городе.

27. В офисе можно встретить гей-пропаганду! «Фейсбук» поддерживает однополые браки и даже участвует в гей-парадах. В 2013 году на гей-параде был сам Марк Цукерберг.

28. Если сотрудник вдруг устал есть, и ему нужно занять время между обедом и ужином, можно развлечься, играя в настольный теннис.

29. Или пойти развивать моторику в столярную мастерскую!

30. Можно сделать себе новую табуретку, очень круто! Говорят, здесь когда-то начинал Страдивари!

31. Музыкальная комната! Можно прийти и поиграть )

32. Велопарковка на входе в офис.

Ладно, пойдемте в новое здание!

33. Между зданиями ходит специальный шаттл. Но можно взять велосипед или пройти пешком.

34. Здесь всё по правилам. Есть переходы, зебры, знаки.

35. А вот и новое здание!

Фото: Wired

36. Внешне здание довольно простое. Такой гигантский червяк. Вся крыша – это парк! Внизу всего один рабочий этаж! То есть внешне кажется, что здесь этажей 5, но это не так!

37. План «Фейсбука»! Наверху видно скопление зданий – это тот самый город, где мы только что были. А ниже виден огромный червяк, здание №20. Сейчас построена только первая часть. Страшно представить, каким огромным он будет, когда его достроят!

38. На территории продолжается стройка. Червяк будет расти!

39. План крыши нового корпуса. В нем работает Цукерберг. Тут расположился огромный парк!

40. Если бы меня отвели сюда вслепую, ни за что не догадался бы, что нахожусь на крыше.

41. Травка, песок, скамеечки. Уютно.

42. Качели. Кстати, площадь парка – почти 4 гектара!

43. Можно устраивать шумные пикники. Обратите внимание, что они на крыше высадили огромные взрослые деревья! Просто фантастика.

44. Всё это посадили и сделали 2 года назад!

45. Можно любоваться на пустыню с солеными озерами.

46. Выход из офисов на крышу. Чем не отель? Не хватает разве что бассейна.

47. Спуск на рабочий этаж

48. Ресепшен

49. А это макет нового корпуса. Как вы видите, принципиально тут один гигантский этаж, в котором рассыпаны рабочие места. Есть ещё много переговорных и других комнат. Иногда они двухэтажные.

50. Оформление простое, но стильное. Основная тема – современная искусство. Тут повсюду какие-то инсталляции.

51. Стены украшены стрит-артом.

52. Всё круто.

53.

54.

55.

56. Как я уже сказал, снимать рабочие места нельзя. Так что извините )

57. Это переговорка, где обычно сидит Марк Цукерберг. Когда я был в офисе, он уехал в Африку, так что мы не встретились! Говорят, вокруг Марка постоянно сидит десяток охранников, переодетых в программистов )

58. Кто найдет «хуй»?

59.

60. Для тех, кто заработался и остался на ночь, в каждом туалете есть одноразовые щётки и паста. В женских туалетах всегда есть прокладки. А вот презервативов нет. В «Фейсбуке» нет секса?

61. В новом здании очень большая столовая.

62. Здесь по пятничным вечерам перед сотрудниками выступает Марк, отвечает на все вопросы.

63.

64. Наверное, лучший работодатель в Долине ) Согласны?

«Офис-город» для сотрудников Фейсбука (55 фото) » Триникси

Сегодня я хочу пригласить вас в увлекательную экскурсию по офису крупнейшей социальной сети в мире под названием Фейсбук. Честно говоря, слово «офис» не слишком подходит для этого места, ведь Марку Цукербергу удалось построить целый «город» для сотрудников компании, где есть всё, начиная от ресторанов и до персональных комнат для релакса. По мнению основателя Фейсбука, работники его компании должны ни в чем себе не отказывать, поэтому он готов предоставить им все удобства, чтобы им было комфортно «творить». Читаем и смотрим далее.

Снаружи офис ничем не примечателен.
Обычные малоэтажные офисные здания, людей нет, даже вывесок никаких нет.
Раньше здесь был офис SUN и другие IT-компаний.
Вот так выглядит вход, через который на работу ходит Марк Цукерберг.

Зато если пройти внутрь, все меняется!

Внутри настоящий город с велодорожками,
зонами отдыха, мостами и даже дикими лисами.

Жители города — сотрудники Фейсбук

Кто-то гуляет с детьми, кто-то просто отдыхает, кто-то работает.
Любой сотрудник может провести с собой своих друзей или родственников.

Как и положено настоящему городу, в Фейсбуке на улицах
располагаются рестораны и кафе на любой вкус.
Единственное отличие — почти все из них бесплатны.

Одно из кафе

Жителей города постоянно развлекают.
То выступают акробаты, то приглашенные музыканты дают концерт,
а это один из сотрудников учит других жонглировать.

Работать можно в тени березок.
Сейчас, правда, зима, но летом тут, говорят, очень круто.

Столовая

Многие сотрудники приезжают на работу на велосипедах.
Парковки прямо около кабинетов

На велосипеде можно приехать на свое рабочее место )

В городе Фейсбук есть и веломастерская для жителей.
Естественно, все бесплатно.

Уличная парковка.
Это бесплатные велосипеды, которые может взять любой сотрудник

На дорожках нанесена карта города ) Всего 11 зданий.

Говорят, здесь живут дикие лисы.
Везде висят таблички с просьбой не кормить и не приручать их.

Давайте посмотрим, что же внутри зданий.
На каждом этаже обязательно есть кафетерий.
Здесь можно взять любые напитки и перекусить.

Все бесплатно, везде самообслуживание.

Какого-то единого оформления интерьера нет.
Многие помещения сотрудники оформляли самостоятельно. Офис на самом деле очень уютный.

В Фейсбуке работают сотни людей. Чтобы можно было найти нужного вам человека,
на стенах висят мониторы. Вводишь имя и фамилию, а тебе показывают дорогу к рабочему месте.

Оформление стен

Другой этаж — висят картинки с птицами, а в маленьких нишах показаны их яйца.

Пора перекусить. Как я уже сказал, еда здесь на любой вкус.
Есть и мексиканский ресторан, и бургеры, а есть салат-бар.
Здоровое питание нынче в моде. Набираешь кучу листьев в миску…

… добавляешь наполнители, соусы, орешки по вкусу. Получается такой здоровый и вкусный обед.

Хочется сладкого? Есть отдельное кафе с мороженым и тортиками.

Хочется мяса? Вот вам стейк!

Конечно, на территории Фейсбука есть все для отдыха. Например, зал игровых автоматов.

А это столярная мастерская.
Можно после работы приходить и собирать стулья. Очень круто.

Сразу захотелось что-нибудь собрать )

Для сотрудников есть бесплатная прачечная.

Для гостей города есть сувенирный магазин

Можно купить футболочку Фейсбук и другие сувениры.

А это аппарат с различными аксессуарами. Для сотрудников все бесплатно.
Забыл зарядку от ноута? Можно получить новую. Нет наушников или клавиатуры?
Нужны батарейки? Фейсбук любит тебя и всегда готов помочь.
Такие аппараты стоят на каждом этаже. Около каждого аксессуара в аппарате написана цена,
чтобы сотрудник знал, во сколько он обходится компании.
К примеру зарядка для МакБука стоит 60$. Рассчитано на совесть сотрудников,
которое лишний раз постесняются взять себе новые наушники,
сэкономив любимому работодателю копеечку.

Переговорная.

Носик )

Антон Борисыч приобщает сотрудников Фейсбука к прекрасному.
Хотел нарисовать кошку, а получился слоник

В одном из зданий сидят сотрудники Инстаграма.
Никаких вывесок нет, найти их можно по стеллажам со старыми камерами.

Экспонаты.

В целом все рабочие кабинеты выглядят так

Слева видны велосипеды сотрудников )

Сотрудники сами оформляют свои рабочие места,
поэтому здесь можно встретить все от тренажеров до огромных плюшевых игрушек.

Это Инстаграм сидит )

Свободные места

Есть еще одно правило — нельзя фотографировать Цукерберга.
У него рабочее место никак не выделяется среди других — один из столов в глубине большого зала.
Иду я по офису, а он в переговорной с кем-то болтает. Конечно, соблазн поднять камеру и
сделать фото основателя самой популярной соцсети велик, но нельзя.
На стекле переговорной даже есть табличка, которую повесил Марк:

А еще в каждом кабинете есть бухло

Почти на каждом этаже есть бар. Самообслуживание.
Пить на работе никто не запрещает.

Это бар в соседнем здании, собран из серверных стоек.

Чтобы в бар не ходить, можно взять бутылочку и с собой на рабочее место.
Еще меня удивило, что сотрудники спокойно оставляют свои телефоны и другие
ценные вещи на столах. Говорят, за все время не было ни единого случая кражи.
Это при том, что во всем офисе я не увидел ни одного охранника,
а попасть внутрь не составляет особого труда. Удивительное место )

Отсюда

Facebook готовится к открытию офиса в России

Компания «Фейсбук» готовится к открытию российского представительства. Об этом свидетельствует информация о регистрации компанией своей торговой марки на территории России.

По информации на сайте Федерального института промышленной собственности (ФИПС), «Фейсбук» зарегистрировал свой товарный знак (монохромная буква F, вписанная в квадрат) 3 декабря этого года. Заявка на регистрацию была подана ещё год назад — 30 декабря 2017 года. С этого момента бренд компании защищается российскими законами.

По данным Лайфа, регистрация торговой марки может означать подготовку к открытию официального представительства соцсети в России. Отметим, что в конце ноября первый замглавы администрации президента Сергей Кириенко предложил корпорации открыть филиал в нашей стране на закрытой встрече с представителями интернет-компаний.

На открытие офиса «Фейсбука» может намекать и факт объявления издателя «Медузы» Ильи Красильщика об уходе из компании. По информации телеграм-канала «Беспощадный пиарщик», Красильщика могут позвать возглавить российское представительство «Фейсбука». Сам Илья в прощальном посте об уходе из «Медузы» сообщил, что конкретных планов по дальнейшей деятельности у него пока нет.

На данный момент вопросами, связанными с работой «Фейсбука» в России, занимается представительство компании в Варшаве. Оно же и отвечает за взаимодействие с регуляторами других стран Восточной Европы. Например, Роскомнадзор не раз просил «Фейсбук» открыть филиал в России для быстрого решения разного рода проблем.

Представитель «Фейсбука» в беседе с Лайф отметил, что в компании услышали пожелания Сергея Кириенко и рекомендации Роскомнадзора, но в настоящий момент офиса в России у компании всё ещё нет. Подчеркнём, что речь именно о текущем моменте времени.

— «Фейсбук» нацелен на работу с пользователями из России и продолжает свою деятельность в регионе. Региональный офис «Фейсбука» по работе со странами Центральной и Восточной Европы расположен в Варшаве. На данный момент изменений в работе офиса «Фейсбука» в регионе не планируется, — пояснили в пресс-службе социальной сети.

Андрей Ставицкий

Техподдержка фейсбук — как написать и связаться на 100%

Фейсбук имеет обширный справочный центр, где описаны вопросы работы с акаунтами, настройки, запуска рекламы и многое другое. Однако случаются и нештатные ситуации, и тогда становится нужна техподдержка фейсбук……..

Разберемся, как обратиться в техподдержку фейсбука и получить ответ на свой вопрос. 

Мы расскажем где найти такой блок для контакта ↓↓↓

Способы 

Самый распространенный вопрос пользователей: как позвонить в техподдержку фейсбук.

Ответ один: фейсбук техподдержка не имеет связи по телефону. Число пользователей исчисляется в миллиардах, и организовать полноценный колл-центр для такой аудитории очень сложно !!!

Но как сделать ?:

Вообще в этом вопросе политика компании достаточно закрытая: техподдержка фейсбук принимает обращения только через специальные формы связи,  перед тем, как связаться со службой, необходимо найти нужную форму в соответствующем разделе справки.

Какие-либо другие контакты в фейсбук техподержка не публикует, они не отвечают на вопросы, заданные на официальной странице, хотя там их безуспешно пытаются задавать тысячи пользователей.

Не стоит тратить время на поиск номера или почты техподдержки фейсбук.

На каком языке лучше обращаться ?

Русскоязычная версия социальной сети появилась в 2008 году, а в 2010 было официально объявлено о наличии техподдержки фейсбук в России на русском языке.

Есть оговорка, что некоторые запросы могут иметь только англоязычную версию. Если есть возможность, лучше общаться по-английски, но специалисты отвечают и на русском. 

 

Куда писать

Итак, техподдержка фейсбук не имеет публичной электронной почты, написать письмо не получится, однако можно отправить свою заявку через форму быстрой помощи.

Она работает как специальный чат техподдержки фейсбук.

Как ей воспользоваться:

1. Нажать на значок вопросительного знака в синем круге в правом верхнем углу (он есть на любой странице).
2. Задать краткий вопрос в строке «Чем мы можем помочь?», после чего будут подобраны соответствующие статьи из справочной службы.
3. Если нужного ответа среди предложенных вариантов нет в нижней части окна есть строка «Сообщить о проблеме».
4. Здесь есть возможность решить проблемы с оплатой, сообщить о неработающей функции или об оскорбительном контенте в сети
5. Форма быстрой помощи также содержит строку «Входящие от службы поддержки», если для решения проблемы потребуются дополнительные данные, здесь появятся сообщения от техподдержки. О статусе заявки и вынесенном решении фейсбук, как правило не сообщает.

При отправке формы разработчики настоятельно рекомендуют прикреплять скриншоты, сделанные в момент появления проблемы. Так проще и быстрее выяснить причину и найти решение.

Помимо быстрой помощи, в статьях справочной службы содержатся ссылки для заполнения форм обратной связи по различным вопросам. В таблице собраны самые популярные из них:

Возможные проблемы	Ссылка для перехода
1. Блокировка. Если аккаунт был заблокирован по какой-либо причине, можно попытаться восстановить его, заполнив специальную форму. В случае серьезных нарушений норм и правил доступ, скорее всего, не восстановят, но если блокировка произошла по ошибке, стоит попытаться отстоять свою правоту.	оспорить блокировку
2. Взлом. В случае взлома аккаунта, следует незамедлительно сообщить об этом, указав причины таких подозрений.	сообщить о взломе
3. Проблемы со входом. Форма пригодится, если не получается войти в свой аккаунт или был утрачен пароль.	вход в систему
4. Отзыв. Все, кто знает, как улучшить те или иные функции, могут поделиться своими идеями с разработчиками	оставить отзыв высказать свое мнение
5. Пожаловаться на самозванцев. Если профиль выдает себя за другого человека, а страница незаконно представляет какую-любо личность или компанию, об этом необходимо сообщить, заполнив соответствующую форму.	самозванцы
6. Проблемы с электронной почтой. Кто-то использует ваш адрес почты на фейсбук? Для решения такого вопроса нужно уведомить техническую службу.	почта кем-то используется
7. Недоступна страница. Если во время просмотра фейсбука появилось сообщение о том, что какая-либо страница недоступна, необходимо заполнить нужно заполнить специальную форму.	страница недоступна
8. Отображение страницы или ленты новостей. Некорректно отображается лента новостей, проблемы со страницей – все это решается в специальном разделе.	страница или лента
9. Старые публикации. Если не загружаются материалы, опубликованные давно, их можно восстановив, обратившись по специальной ссылке.	восстановить публикации
10. Публичные страницы. Недоступны функции, некорректно срабатывают настройки, проблемы с созданием  – все вопросы по публичной странице решаются здесь.	проблемы страницы
11. Вопросы по рекламе. Справочная рекламной службы также обширна как и основная.  Если ведется рекламная деятельность, в самом низу страницы, после основных разделов справки, будет активна форма обратной связи, где можно задать свои вопросы.	реклама
12. Проблемы с рекламой. Форма англоязычная, но здесь есть конкретные проблемы, по которым можно обратиться: затруднения при создании и добавлении креативов, проблемы с продвижением и с настройками рекламного аккаунта.	создание и настройки рекламы
13. Оплата рекламы. Трудности с платежами или со способами оплаты можно решить здесь.	оплата рекламы
14. Добавление участников в группу. Если не получается включить в список участников новых людей, необходимо обратиться в службу поддержки.	участники группы
15. Необходимо удалить группу. Если группа больше не нужна, но удалить ее с фейсбука не получается, лучше поручить это дело специалистам.	удалить группу
16. Мероприятия. Не получается создать новое мероприятие и разослать приглашения – заполните нужное обращение.	приглашения на мероприятия
17. Недоступна группа или мероприятие. Если выходит сообщение: группа или мероприятие не найдены, необходимо сообщить об этом и решить проблему. Если пользователи не могут открыть вашу группу, для этого есть отдельная форма.	доступ к группе или мероприятию моя группа недоступна
18. Авторское право и товарный знак. Если кто-то незаконно копирует ваши материалы или использует в своих интересах товарный знак, такое поведение крайне не приветствуется на фейсбук.	нарушение авторских прав
19. Не загружается или некорректно отображается фото. Можно пожаловаться на проблему или внести свои предложения по данному вопросу. Если не получается выбрать фото для публикации, для этого есть отдельная форма.	фото фото для публикаций
20. Flash uploader. Это приложение, которое отвечает за загрузку фото на фейсбук. Иногда из-за неполадок может постоянно выходить сообщение с требованием обновить Adobe Flash Player, даже если уже стоит последняя версия.	неполадки Flash
21. Видео. По проблемам с видео есть как общая форма, так и специальные по отдельным вопросам.	видео общая форма загрузка видео ролик исчезает не воспроизводится недоступна вебкамера
22. Покупки в фейсбук. Любые проблемы по приобретенным играм и приложениям, возврату средств, платежным средствам можно изложить в этой форме.	оплата
23. Проблемы с оплатой любых сервисов. Если произошли неприятности с оплатой рекламы, игр, переводом пожертвований и прочим платежам, можно попробовать обратиться через еще одну форму.	оплата по разделам
24. Проблемы в мобильном приложении.	мобильная версия
25. Аккаунт ребенка. Родители или опекуны могут получать сведения об аккаунте ребенка и настраивать рекламу для него. Для этого обязательно предоставить нотариально заверенные документы, подтверждающие такое право.	получить данные профиля ребенка настроить показ рекламы

Стоит отметить, что техподдержка фейсбук вопросы рекламы решает достаточно оперативно, особенно если они вызваны техническими проблемами.

Ошибки рекламодателя тоже можно исправить через официальное обращение, но здесь нужно запастись терпением и приготовиться напоминать о себе несколько раз. 

!!! Внимание — очень советуем пройти наш Мега Интересный Тест ⇓⇓⇓

Рекламный отдел — 3 Метода:

1) Первый способ более простой, но и ответ ждать придется чуть дольше:

1. Войти в свой рекламный кабинет (Ads Manager).
2. В правом верхнем углу экрана нажать значок справки (знак вопроса).
3. Откроется меню: популярные статьи и вопросы. Здесь же в верхней части есть активная поисковая строка «Нужна помощь?»
4. Помимо этого, пролистав меню вниз, можно нажать синюю кнопку «Нужна помощь?»
5. Система выполнит переход в справочную службу для рекламодателей Facebook Business Help.
6. Пролистать страницу вниз и нажать строку «Отправить электронное письмо». 
7. Будет предложено отметить раздел, к которому относится вопрос, а затем описать свою проблему.
8. Это все  Рекламная поддержка обещает разбираться в течение одного рабочего дня, остается подождать совсем немного.

 

 

2) Второй способ подойдет продвинутым рекламодателям, готовым отстаивать свою правоту:

1. Пойти все этапы первого способа вплоть до шага «Отправить электронное письмо». 
2. Рядом с предложением написать на мэил будет строка «Написать в чате».
3. Основная часть сотрудников поддержки фейсбука находится на Западе, поэтому часовой пояс существенно отличается.  Чтобы пообщаться онлайн, в чат нужно писать в рабочее время.
4. Если все совпало и есть свободный сотрудник, с ним можно обсудить все свои трудности и получить оперативную помощь.

3) Третий способ (возможность пожаловаться на неправильную работу системы):

1. Войти в Ads Manager.
2. Нажать значок справки и пролистать вниз до самого конца.
3. Выбрать строку «Сообщить о проблеме».
4. Выйдет окно, где нужно отметить, к какой категории относится обращение: сообщить о проблеме или требуется помощь команды техподдержки.
5. Выбирать второй вариант не стоит, система все равно перекинет на главную страницу справки.
6. Выбрать «Сообщить о проблеме» и, следуя подсказкам, заполнить все поля: в каком вопросе произошла проблема, ее подробное описание, хорошо, если будут приложены скриншоты. 

В любом случае с техподдержкой фейсбука лучше общаться по-английски.

В последнее время бывает, что приходят ответы и на русском языке.

Однако это не говорит о том, что по ту сторону находится русскоговорящий сотрудник. Машинный перевод обычно приносит только недопонимание, лучше изложить свои мысли как можно проще, но сразу на английском.

Почему не отвечают

Текст обращения должен быть максимально простым и понятным. Перед тем, как написать в техподдержку фейсбук, необходимо четко сформулировать суть проблемы, иначе запрос может остаться без ответа.

Опытные пользователи советуют не ограничиваться одним разом. Даже если был получен ответ о том, что вопрос рассматривается, лучше не ждать, а повторить его и напомнить о себе.

Все это нужно излагать максимально вежливо и корректно, не стоит забывать поблагодарить за внимание и помощь.

Внимание !!! — так и не нашли ответа ??? — Вы можете задать нам вопрос 🙂 

Главный офис компании Facebook

С 2009 года работники компании Facebook обосновались в новом офисе. Дизайн главного офиса и интерьер в целом наглядно отражают суть компании, как социальной сети, объединяющей людей.

Над оформлением и разработкой дизайна офиса поработало несколько проектных студий: Studio O+A, Virginie Manichon, KPFF – Consulting Engineers, Air Systems Inc., Elcor Electric и Brightworks.

Помещение главного офиса Facebook занимает 13,935 кв. м. Ранее здесь находилась производственная лаборатория Agilent Technologies. На сегодняшний день в офисе работает свыше 700 человек.

При оформлении интерьера было учтено мнение всех сотрудников Facebook. Каждый отдел компании создал консультативный совет, который впоследствии сотрудничал с проектной группой и вносил свою лепту в создание дизайна. В итоге получилось так, что в центре самого офиса расположился офис начальства, доступ к которому имеет каждый сотрудник.

Немаловажную роль играют большие залы и комнаты отдыха, которые объединяют и сближают сотрудников разных подразделений. Имеется также большая единая кухня, где в любое время каждый желающий может пообедать, в каждом из отделов есть мини-бары с напитками и закусками.

Отличается и внутренний двор компании. Здесь установлена баскетбольная площадка и стол для игры в пинг-понг.

По офису сотрудникам разрешается перемещаться на скейтбордах. Можно перемещать также и мебель по мере необходимости. Это связано с обеспечением постоянного развития компании, и к тому же сотрудникам никогда не наскучит обыденная рабочая обстановка.

1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
9. 
10. 
11. 
12. 
13. 
14. 
15. 
16. 
17. 

Как выглядят офисы Facebook в разных странах

Марк Цукерберг опубликовал на странице в Facebook фотографии, сделанные в офисах компании в разных городах США. Чтобы создать творческую атмосферу, для оформления интерьеров приглашали местных художников.

«Я всегда считал, что офисы Facebook должны идти в ногу со временем, так же как наши продукты и общество, которое мы строим. Когда человек заходит в наш офис, он должен чувствовать, что может изменить мир вокруг», — написал Марк Цукерберг в соцсетях.

Офис в Нью-Йорке.

Офис в Нью-Йорке.

Первый офис Facebook открылся в 2005 году в Пало-Альто, штат Калифорния. Стены трехэтажного здания украсили граффити калифорнийского художника Дэвида Чо, который попросил взамен на свою работу акции Facebook.

В 2008 году компания открыла офис в Нью-Йорке, в 2009-м штаб-квартиры открылись в Лондоне и Сиднее, а в 2010-м — в Гамбурге, индийском Хайдарабаде, Сиэтле, Остине и Сингапуре. Еще через год Facebook обзавелся кампусами в Лос-Анджелесе и Гонконге, а в 2014-м офис компании появился в Милане. В России штаб-квартиры Facebook пока нет.

Офис в Сан-Франциско.

Офис в Сан-Франциско.

Фото: Instagram

Часто проверяете почту? Пусть там будет что-то интересное от нас.

Фотоэкскурсия по новому офису Facebook в Бостоне / Habr

Facebook открыл свой офис в Бостоне в 2013. Сначала это была команда из нескольких инженеров и за пять лет число работников перевалило за две сотни, текущий офис стал мал и было найдено по соседству новое просторное помещение, где Facebook занял 3 этажа (130тыс кв. футов или 12тыс кв.м) и где может вместиться более 650 человек. Примерный план найма – 50-100 человек в год, так что новый офис будет заполняться постепенно.

Территориально офис находится в Бостоне Кембридже, это через реку от Бостона. Неподалёку расположен кампус знаменитого MIT, чуть дальше в Кембридже находится Гарвардский университет. Здесь работают над разными проектами: машинное обучение, Oculus VR, инфраструктура (CDN, кэш прокси и мультимедиа сервера), сетевые технологий (WiFi сети с раздачей с дронов/спутников), а также такие продукты, как Safety Check, донорство крови и рекомендации.

Я был приглашён на Facebook Boston — Open House, который состоялся 9го января 2019г. Во время экскурсии по офису было разрешено фотографировать всё, кроме досок для рисования маркером.

Внимание: под катом большое количество фотографий.

Опенспейс

Все инженеры сидят в опенспейсе. Потолок кажется недоделанным, но так и было задумано — максимально повторить дизайн головного офиса.

Разделяют пространства диваны, где можно посидеть с ноутбуком.

Коридоры местами напоминают какое-то производственное помещение.

Некоторые стены являются произведением искусства.

Принтер, ксерокс, канцелярия — тут всё обычно.

Много переговорных комнат.

Конференц-зал.

Кухни

Кухни расположены на каждом этаже.

Кофе, напитки, снеки, всё бесплатно.

Столовая

Кормят бесплатно, выбор большой (к сожалению время было уже не рабочее, еда в кадр не попала)

Места отдыха

Можно поиграть в Oculus VR, есть пинг-понг стол

Музыкальная комната

Библиотеки, настольные игры

Спасибо, что досмотрели до конца.