7 уроков маркетинга от IKEA
Автор: Сергей Шмаргун
Есть желание улучшить свою маркетинговую стратегию? Тогда пришло время изучить опыт ведущих игроков отрасли. Для мебели это, безусловно, IKEA.Я предлагаю взять в свой арсенал 7 маркетинговых тактик, которые компания использует для развития своего бизнеса и взаимодействия с клиентами.
Посмотрим на них и прикинем, как они смогут работать для вас.
01 Дарите уникальный опыт
Когда вы слышите слово IKEA, что сразу приходит в голову? Скорее всего, конечно же, мебель. Но это могут быть и шведские фрикадельки! Или субботняя прогулка с супругой по огромному мебельному складу, ваши споры и поиски компромиссов.Покупки в Икеа отличаются от покупок в других мебельных магазинах. Компания создаёт уникальный опыт для своих клиентов. Отличный тому пример акция «Приходите за едой, оставайтесь за диванами». Люди могут покупать где угодно, но если вы предлагаете им уникальный опыт, то скорее всего они купят у вас.
Вы будете выделяться. Клиенты захотят возвращаться к вам снова и снова.
Что вы можете сделать уже сейчас
Во время составления маркетинговых планов и проработки стратегии мыслите нестандартно. Хотя ваша основная цель состоит в том, чтобы стимулировать продажи, необходимо учитывать тот факт, что существует множество способов сделать это. Не стоит ограничиваться продвижением продукта.Успех IKEA, в числе прочего, объясняется ещё тем, что компания предлагает клиентам целый ряд особых причин посетить их магазин, а не только купить новый диван или получше рассмотреть симпатичный журнальный столик. У них можно неплохо перекусить, можно вдохновиться отличным дизайном интерьера выставочных комнат. Хотите оставить ребёнка в игровой комнате и немного расслабиться? Нет проблем.
Пока вы получаете все эти 33 удовольствия, в вашей тележке скорее всего окажутся продукты, отсутствующие в списке.
Создание уникального опыта требует творческого подхода и понимания того, чего хотят клиенты.
Если вы сможете реализовать его, следствием станет привлечение новых клиентов, увеличение продаж и лояльность к бренду.
Для начала можно попробовать
Раздавать брошюры с полезной информацией
Дарить подробные обучающие пособия
Проводить семинары и онлайн-вебинары
Оказывать смежные полезные услуги
Предлагать развлечения
02 Укрепляйте идентичность бренда
Все культовые компании имеют четкую идентичность. IKEA – одна из них. Википедия даёт нам следующую справку:
Иденти́чность бре́нда (англ. Brand Identity) — система характерных особенностей или отличий бренда, его индивидуальность (англ. Brand Individuality), личность (англ. Brand Personality). Имидж бренда (то, как покупатели и другие лица воспринимают бренд) выступает аспектом идентичности бренда, но не подменяет его.
Итак, идентичность бренда — это, прежде всего, имидж бренда, его послание и миссия.
Это очень глубокая и интересная тема. Я буду ещё не раз касаться её в своих статьях. Однако в контексте сегодняшнего разбора я хочу сделать акцент на послании бренда. Месседж IKEA — простое, удобное и функциональное пространство. И он проявляется во всём, чтобы они ни делали.У них лаконичная реклама смелых цветов (синий, жёлтый, оранжевый — цвета бренда), и баннеры с изображением безупречных домов и современного декора. Когда вы видите изображение кухни IKEA, вы сразу узнаёте компанию. Чтобы и ваш бренд преуспел, выберите, какое сообщение вы посылаете этому миру.
Что вы можете сделать уже сейчас
Вы, конечно, знаете, что любая реклама должна содержать призыв к действию. А теперь дополните эту истину понимаем того, что любая реклама — это носитель идентичности вашего бренда. Только так вы приведёте свой бренд к узнаваемости.Вам нужно выработать чёткое понимание послания вашего бренда.
Как должен восприниматься ваш бренд? Какие слова лучше использовать для того, чтобы описать то, что вы делаете? Что отличает вас от конкурентов?
Соберите все мысли по этому поводу в импровизированную миссию компании.
Вуаля, вы приблизились к созданию уникального бренда. Вся реклама, всё, что делает компания должны создаваться с учётом его идентичности.
03 Инвестируйте в контент-маркетинг
Бумажные каталоги и сочные фрикадельки — это хорошо, но в цифровой век необходимо развивать стратегию онлайн контент-маркетинга. Видеоролики с квартирными турами, безумно красивые доски Pinterest — IKEA создаёт такой контент, который действительно ждут.Каждый раз, когда вы создаёте новый контент — это шанс более полно раскрыть имидж и послание вашего бренда, укрепить связь с клиентами, продать ваш продукт. IKEA понимает это. В этом одна из основных причин процветания компании.
Что вы можете сделать уже сейчас
Никогда не создавайте бессмысленный контент, для его создания должна быть причина. Для этого начните с чёткого понимания вашей аудитории.Кто ваши клиенты? Как они вас нашли? Зачем они вас нашли? Знание ответов на эти вопросы поможет вам создавать успешные контент-маркетинговые кампании.
Такие кампании будут выглядеть естественно, не будут раздражать.
Кампании Икеа содержат изображения, видео, тексты типичные для будничной жизни клиента, таким образом контент не воспринимается как рекламный. Людям кажется, что они наталкиваются на публикации органически.
Основное правило эффективного контент-маркетинга можно сформулировать так:
Пусть в фокусе будет жизнь ваших клиентов, а не ваш продукт.
какая мебель будет актуальна в ближайшем будущем? уникальное исследование поискового спроса
| Подробнее |
04 Используйте соцсети
На порах становления бизнеса работа с социальными сетями скорее отвлекает. Но если ваш бренд уже состоялся, пришло время развивать активность на социальных платформах.Знание того, в каких соцсетях обитают ваши клиенты, общение с ними через эти платформы — обязательно. Для IKEA такими платформами являются Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest.
Что публикует IKEA? Рекламные акции, специальные скидки, розыгрыши подарков, информацию о событиях, новости. Кроме того, они делают репост своего контента с других площадок в социальных медиа. Сервис работает на отлично, сотрудники отзывчивы и быстро реагируют на любые жалобы клиентов.
Что можно сделать уже сейчас
В интернете вы найдёте массу советов о том, как нужно развивать свои соцсети и грамотно продвигать товар. На самом деле всё даже проще, чем вы думаете. У Facebook, например, есть полезный ресурс, который объясняет, как на площадке использовать инструменты для бизнеса.Из наблюдений за IKEA:
Публикуем часто. Держим клиентов в курсе всех движей.
Рекламируем, публикуем специальные предложения и акции. Это увеличит число подписчиков и привлечет людей к взаимодействию с вашей страницей.
Слушаем своих подписчиков. Вы можете превратить плохой клиентский опыт (негативный отзыв) в хороший, быстро реагируя на жалобы, решая проблемы.
Заходите в соцсети хотя бы раз в день, чтобы отвечать на комментарии и личные сообщения.
Заходите в соцсети хотя бы раз в день, чтобы отвечать на комментарии и личные сообщения.05 Изучайте своих клиентов
Социальные сети — это отличная платформа для взаимодействия с клиентами. Особенно здорово то, что благодаря соцсетям вы можете общаться с ними напрямую. Вам больше не нужно гадать, что же в голове у клиента. Достаточно просто спросить!IKEA провела много успешных кампаний, где клиенты давали важную для маркетинга и продуктовых решений информацию.
Прекрасный пример — кампания First :59, где они расспросили подписчиков об их утренней рутине, о том, как она влияет на оставшуюся часть дня. На основе коммуникации с аудиторией, они создали полезный контент с советами от экспертов.
Что можно сделать уже сейчас
Общайтесь с клиентами через соцсети, задавайте им вопросы. Публикуйте опросы. Размещайте ссылки на сайт и номер телефона. Создайте кампанию с хэштегом бренда.Многим людям нравится делиться своим мнением по темам, связанным с их жизнью.
А эти темы, в свою очередь могут быть связаны с вашим продуктом или рынком в целом. Просто спросите их.
06 Обновляйте ассортимент
IKEA постоянно добавляет в товарную линейку новые продукты. Многие из них становятся частью постоянной коллекции. Каждый раз, когда в каталог добавляют что-нибудь новенькое, у клиентов появляется стимул ещё раз посмотреть другие товары. Это отличная возможность заинтересовать потенциальных покупателей!Кстати, помимо продуктов, они постоянно запускают новые рекламные кампании, организуют различные мероприятия, что тоже привлекает внимание людей.
Что вы можете сделать уже сейчас
Хотя запуск нового продукта или услуги отличный способ освежить бизнес и улучшить финансовую ситуацию, существует ещё несколько хороших методов напомнить о себе. Создавайте новые статьи для блога. Публикуйте инфографику. Снимайте видео. Обновите дизайн сайта.Ещё один работающий приём — перезапуск вашей успешной кампании с небольшими изменениями.
Это поможет заинтересовать уже сложившуюся аудиторию и приведёт новых людей.
07 Не относитесь к себе слишком серьёзно
Люди устали от навязчивых продаж. И это одна из причин, по которой бренд IKEA мил нашему сердцу. Команда IKEA знает, что мебель — это часть нашей жизни, но в компании понимают и то, что в нашей жизни есть гораздо более важные вещи. Их реклама всегда сделана с учётом этой очевидной истины. Она простая и весёлая.
Что вы можете сделать уже сейчас
Не бойтесь быть смешными и относиться к себе и к миру с юмором. Реклама IKEA, где высмеивается подход Apple к продвижению новых продуктов, хороший пример.
Но никогда не скатывайтесь до жестокости или дешевых сенсаций. И главное, помните, пусть ваш продукт не сможет навсегда изменить жизнь клиента, но он точно сможет улучшить её! Успехов!
наши кейсы
все кейсы
больше статей
7 составляющих эффективного поста в соцсетях (для мебельщиков и не только)
Публикации в соцсетях с большим количеством репостов, лайков и комментариев помогают нам достигать маркетинговых целей.
Какой же тип публикаций стоит выбрать для продвижения своего продукта? Как обойти конкурентов, увеличив лояльность к бренду с помощью социальных медиа?
5 способов продвижения мебельного салона
Рассмотрим 5 инструментов для продвижения торговой точки, применив которые можно значительно увеличить количество потенциальных покупателей.
Продвижение мебельного магазина в инстаграм
Мебельный бизнес – это история с сильной визуальной составляющей, поэтому я рекомендую вам завести аккаунт в инстаграм
Маркетинг мебельного магазина
Маркетинг – обязательная составляющая любого современного бизнеса. Продвигать своё дело необходимо всем, будь то малый бизнес или крупное предприятие. Стимулирование продаж должно стать постоянной составляющей развития любой компании, ориентированной на успех.
Мебельный магазин в инстаграм: 5 отличных примеров
Продвижение в социальных сетях сегодня является одной из приоритетных маркетинговых активностей для любого бизнеса.
Самое важное для развития этого направления – создавать качественный контент
Развитие мебельного бизнеса: в поисках голубых океанов
Бизнес – это история про аппетит, который приходит во время еды. В кейсе каждого крупного бизнеса особая роль отводится двум моментам: моменту появления идеи создания бизнеса и моменту, когда в поисках точек роста бизнес находит свой “голубой океан”
ПОДПИШИТЕСЬ НА БЛОГ
и получайте самые полезные статьи в ежемесячной рассылке
Маркетинг — это не расходы, а система, которая помогает вам зарабатывать. Позвоните, и мы убедим вас в этом на деле.
8 (495) 147-14-67
г. Брянск, ул. 22-го Съезда КПСС, 101, офис 36
Маркетинг — это не расходы, а система, которая помогает вам зарабатывать.
обсудим план вашего продвижения?
ИП Шмаргун С.А.
ИНН 325001528308
ОГРНИП 321325600000451
© 2020 Shmargun Studio
Мы не собираем персональные данные и не нарушаем закон №152-ФЗ «О защите персональных данных».
Оставленные вами контакты будут использованы только для связи с вами согласно вашему желанию.
Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Отец за ширмой: что не так с рекламным роликом IKEA про уставшего мужчину
Компания IKEA выпустила рекламное видео, которое раскритиковали в соцсетях, — его герой, устав от общества жены и сына, прячется от них за стеллажом. Мы попросили экспертов объяснить, почему кампания о важности личного пространства обернулась проваломВо вторник, 1 февраля, шведский производитель мебели IKEA в рамках рекламной кампании #homepositive выложил ролик, который должен был подчеркнуть важность личного пространства в доме. Главный герой ролика в детстве был вынужден делить комнату с сестрой, а во взрослом возрасте испытывает неудобства от того, что его личное пространство нарушают члены семьи — жена и маленький сын. В финале видео мужчина устанавливает дома стеллаж IKEA и садится за ним читать книгу, а жена приносит ему чашку чая и возвращается в ту часть квартиры, где ее ждет ребенок.
В комментариях под видео пользователи спрашивают, собирается ли компания снимать аналогичный ролик про личное пространство для женщины. «Бедный несчастный мужик, всю жизнь женщины отнимают у бедолаги личное пространство. А мне вот жалко сестру этого мужика. Если парень родился и в собственной комнате один жил хоть какое-то небольшое количество времени, то девочка родилась сразу виноватой, что забрала половину, плюс у нее, по всей видимости, личного пространства не было вовсе», — пишет пользователь sashamakshanova.
«Ох уж эти бабы, которые затюкали мужика! Однако, чаю заботливо принесут, это мы знаем, это норма. А женщинам — никто не принесет. А женщинам — даже думать про личное пространство не приходится.
«Если бы в этом ролике появилось пространство, в котором по очереди могли бы уединяться все члены семьи, включая собаку, и второе пространство, в котором они бы существовали объединенно, это было бы здорово. А сейчас мы смотрим на отца, который плевать хотел на все процессы и мечтает только о квадратных метрах дивана за ширмой», — объясняет Forbes Woman причину недовольства активистка, психолог и автор YouTube-канала «Мать года» Елена Боровая.
«Получается, у нас нет проблемы с тем, что отец выбирает выйти, а мать должна без выбора быть включенной. Обратный вариант ролика снять было бы невозможно: например, в первый год жизни ребенка матери сложно сепарироваться, происходит слияние, но оно не идиллическое.
С Боровой согласна основательница и директор сообщества SelfMama Анна Зырянова, которая сама воспитывает троих детей. «У всех людей должно быть личное пространство и свой угол, и время для того, чтобы в нашем безумном мире побыть с собой наедине. Это не про мужчин и женщин, это потребность в автономии, которая есть у каждого. IKEA было бы неплохо снять ролик по всем правилам современного мира: с мужчиной, с женщиной, с однополой парой, с парой без детей», — сказала она Forbes Woman.
На рекламу обратила внимание и блогер, автор Telegram-канала «Дочь разбойника» Анастасия Красильникова, собирающая под хештегом #музейсексизма примеры рекламы, транслирующей гендерные стереотипы.
«Что с этим не так? Проблема нехватки личного пространства знакома многим из нас, и стеллаж КАЛЛАКС, что уж, в некоторых случаях помогает ее худо-бедно решить. Но эта реклама предлагает нам посочувствовать мужчине, которому всю жизнь мешали женщины и дети (сначала сестра, потом жена, потом жена и сын). А когда он решает отгородиться от них шкафом, он встречает понимание, поддержку и обслуживание. И в этот момент хочется орать: спасибо, нам и в реальной жизни хватает мужчин, которые дистанцируются от собственной семьи и ждут, что им принесут чай, борщ, чистую квартиру и причёсанных аккуратных детей», — пишет Красильникова.
Представители IKEA не ответили на запросы редакции.
Материал по темеПо данным Международной организации труда, женщины выполняют 76,2% неоплачиваемой работы, связанной с заботой о близких. На работу по дому они тратят в среднем 265 минут (4,4 часа) в день, тогда как мужчины — всего 83 минуты (1,4 часа).
Обеспеченность жильем в России — это в среднем 26–27 кв. м на человека, при этом каждый пятый не имеет собственного жилья. По данным исследования 2019 года, женщины чаще берут ипотеку и чаще покупают квартиры на этапе строительства — вынужденный риск связан с тем, что женщины меньше зарабатывают.
В 2018 году в центре скандала оказался рекламный пост на страницы IKEA в Instagram. В нем под фото с изображением собаки компания давала советы, как общаться с мужчиной, «если вы поцарапали его машину или погрызли тапочки». Среди советов были «приготовьте блинчики с вареньем» и «избегайте оборотов «дорогой, нам надо поговорить». Рекламу, в которой стереотипная женщина приравнивалась к собаке, раскритиковали как сексистскую. Компания удалила пост.
IKEA FRANCE (@ikeafrance) Статистика и аналитика в Instagram
Аналитика в Instagram для IKEA FRANCE
Вот статистика аккаунта в Instagram для ikeafrance.
Размер аудитории ikeafrance составляет 548,1 тыс. подписчиков. За последние четыре недели у аккаунта появилось 2,7 тысячи новых подписчиков. Уровень вовлеченности составляет 0,14%. Среднее количество лайков и комментариев на один пост в Instagram, созданный IKEA FRANCE, составляет 792 и 5 соответственно. ikeafrance публикует контент в основном о DIY и дизайне, покупках и розничной торговле.
Проверьте демографию аудитории в Instagram
Демография аудитории
Страны, города и штаты аудитории
900 03
Языки аудитории
Полная аудитория с разбивкой по полу и возрасту
Истинный охват инфлюенсеров
Интересы аудитории
Проверка эффективности рекламы
Упоминания бренда
Ориентировочная стоимость поста
Частота рекламных постов
Частота нерекламных постов
Эффективность нативной рекламы
Проверка фальшивых подписчиков и обязательств
Рост числа подписчиков в Instagram на IKEA FRANCE
+2 696 подписчиков за последние 4 недели
+0,49%
Анализ шаблонов подписки/отписки
Следующий график
Органический рост check
Активность в Instagram
Среднее количество лайков
792Среднее количество комментариев
5 9000 3Бесплатный отчет для владельцев аккаунтов Instagram
Хотите узнать больше о подписчиках @ikeafrance в Instagram? Или, может быть, вам нужно просмотреть уровень вовлеченности и другие важные показатели аккаунта IKEA FRANCE в Instagram, поскольку вы хотите сотрудничать с ними? Может быть много причин, по которым вам может быть интересно изучить данные аналитики IKEA FRANCE.
Вы можете провести полноценный и глубокий анализ учетной записи IKEA FRANCE и просмотреть ее аналитику в Instagram, анализируя наиболее важные и важные показатели (такие как подлинное взаимодействие, оценка качества аудитории и многие другие показатели) в полной версии HypeAuditor Instagram. отчет.
Как мы кратко упомянули выше, существует множество полезных данных и показателей, которые вы можете просмотреть для любой конкретной учетной записи Instagram. Доступны такие основные показатели, как демография и интересы аудитории, рост подписчиков, уровень вовлеченности, достоверность комментариев и эффективность спонсируемых постов. На этом список не заканчивается, так как есть много других важных метрик.
Количество подписчиков @ikeafrance в Instagram в настоящее время составляет 548,1 тыс. подписчиков. И, как и в любой другой учетной записи Instagram, общее количество подписчиков постоянно меняется. Поэтому, если вы хотите понять, насколько активно растет учетная запись Instagram, такая как IKEA FRANCE, вы можете сделать это в отчете HypeAuditor Instagram.
Все, что так или иначе касается таких вопросов, как сколько ИКЕА ФРАНЦИЯ зарабатывает на посте в инстаграме, истории или даже каков собственный капитал ИКЕА ФРАНЦИЯ — можно свободно просмотреть в нашем полном отчете.
Просто улучшите свой доступ, чтобы просмотреть более подробные данные о миллионах других учетных записей социальных сетей. Таким образом, вы сможете сравнить и выбрать подходящего сотрудника, который подойдет для вашего бизнеса.
Среднее количество лайков на пост составляет около 792. Однако, чтобы лучше понять, как работает конкретный аккаунт или, в данном случае, инстаграм @ikeafrance, важно сосредоточиться на уровне вовлеченности, а не только на самой понравившейся публикации IKEA FRANCE в Instagram. Поскольку эта метрика покажет, какой процент аудитории активно вовлечен в контент создателя контента. Один только этот факт может полностью изменить вашу стратегию социального влияния.
Умеренные комментарии: 5 на пост. Нет сомнений в том, что количество комментариев является одним из самых явных показателей, позволяющих понять, насколько активна аудитория аккаунта в Instagram, подобно Instagram IKEA FRANCE.
Однако, помимо количества комментариев, еще более важно отслеживать общий уровень вовлеченности и подлинность комментариев. Есть много аккаунтов, которые могут утверждать, что у них большое количество подписчиков. Но чего вы можете не понимать, так это того, что некоторые из этих подписчиков могут оказаться ботами.
ИКЕА: новинка для новых кассеров в модном стиле для Instagram!
Il est devenu tenance de poser pour Instagram devant les casiers bleus d’Ikea. Un phénomène qui prend de l’ampleur en Chine.
Une nouvelle tenance prend form en Chine. En effet, les jeunes chinois se rendent devant les casiers bleus d’Ikea dans un but précis. Celui de se prendre en photo pour ensuite poster les clichés sur Instagram . Mais pour quelle raison?
Un meuble en vogue
Il semblerait que la rentrée permette à la firme suédoise de faire parler d’elle. En effet, en plus des célèbres casiers bleus, le géant du meuble a récemment sorti de nombreux produits pour cette période.
Que ce soit des Bureaux, des chaises, ou tout autre produit.
Nous avons d’ailleurs consacré de nombreux article pour dévoiler les astuces afin d’aménager un espace de travail. Le tout grâce à des meubles qui proviennent d’Ikea. Nul doute que определенных родителей vont s’en Inspirer pour faire travailler leurs enfants dans de bonnes условия.
Mais Ikea fait aussi parler d’elle pour autre selected en Chine. En effet, la marque intéresse les étudiants pour des clichés publiés sur Instagram. Les Fameux casiers ne s’utilisent pas pour Ranger des Affairs, mais pour se prendre en photo.
Une nouvelle tenance qui s’appelle «Meigaofeng», ce qui означает «американский режим лицея». Les personnes qui posent devant les casiers doivent s’habiller avec un uniforme. Afin де ressembler а.е. максимум à де jeunes americains.
Плиссе Jupes, галстуки на сорочках белого цвета, мокасины… Ou encore des blazers. Autant d’objets nécessaires pour prendre la pose devant les casiers d’Ikea.
En revanche, Pas de Fameuse chaise de Bureau qui a récemment fait un carton.
Клише doit être pris sans autres objets que ceux cités plus haut. Toutefois, cette mode connaît quelques soucis comme le notent nos confrères de Boing Boing. Et si vous souhaitez découvrir lequel, nous vous invitons à vous rendre quelques lignes plus bas.
ИКЕА: проблема с дешевыми кассирами devient а-ля мода в Instagram!Les casiers bleus d’Ikea et ses soucis
En effet, d’après le media IKEA China aurait interdit aux effecturs de poser devant les casiers des magasins. « Après que des gens se soient rassembles dans les stores IKEA. Pour participer à une tenance qui romantise les lycées americains » .
Notamment fait savoir la journale Chloé Xiang. Celle-ci ne s’arrête pas là et fait aussi savoir: «L’Intérêt des jeunes citoyens chinois pour la culture americaine n’est pas nouveau. Apparemment, la tenance était déjà populaire en China lorsque Gossip Girl a fait ses débuts pour la première fois » .