Что такое интернет-магазин?
Интернет-магазин — это веб-сайт или приложение электронной коммерции, где покупатели могут просмотреть каталог продуктов или услуг и приобрести их в электронном виде.
Типичным представлением интернет-магазина является розничный бизнес, который также демонстрирует и продает свою продукцию на веб-сайте. Покупатели могут просматривать товары и просматривать параметры, такие как цвет и размер, как в физическом магазине, так и в Интернете. Однако некоторые интернет-магазины работают без физического магазина.
В 2021 году почти 20% мировых розничных продаж осуществлялись через Интернет.
Основные выводы:
Интернет-магазин — это веб-сайт или приложение, где покупатели могут просматривать каталог товаров или услуг и совершать электронные покупки.
Интернет-магазин немного отличается от интернет-магазина тем, что ему не нужен цифровой каталог или процесс оформления заказа, а только электронный способ оплаты.
Элементы создания интернет-магазина включают формирование бизнес-плана, поиск платформы для электронной коммерции и создание маркетинговой стратегии.
1. Местный магазин
Местный магазин — это ваш магазин за углом, который не является франшизой. Это любимый магазин декоративно-прикладного искусства или место, где подают идеальные ребрышки барбекю. Местный магазин, который становится популярным в районе, может повысить свой успех, имея веб-сайт.
Примером местного магазина с веб-сайтом является The Soggy Dollar, ресторан, бар и бутик на крошечном острове Йост Ван Дайк на Британских Виргинских островах. Soggy Dollar приобрел популярность как место рождения коктейля Painkiller.
Обычный способ добраться до острова площадью 3 кв. мили с населением 300 человек — на частной лодке или пароме. У Soggy Dollar также есть веб-сайт, где вы можете приобрести товары из бутика и фирменную линейку рома.
2. Крупный розничный торговец
Крупный розничный торговец — это крупная сеть универмагов с магазинами во многих местах, например Macy’s или сеть отелей, например Marriott. В обоих случаях можно пойти лично, чтобы купить продукт или услугу, или совершить транзакцию онлайн. Дополнительным преимуществом для клиентов, бронирующих через веб-сайт отеля, является то, что они могут просматривать различные типы номеров, а также их удобства и виды.
Возьмем пример крупного розничного продавца, который не имеет ли интернет-магазин:
Американский супермаркет Trader Joe’s изначально был открыт как винный магазин в 1960-х годах. Они расширились, включив органические продукты и натуральные продукты. Сегодня насчитывается более 530 магазинов в 43 штатах. При посещении веб-сайта компании вы можете выбрать местоположение магазина и создать список покупок. Однако процесс оформления заказа отсутствует, что делает его непригодным для использования в качестве интернет-магазина.
3. Изготовитель
Производитель может предлагать свои товары розничному продавцу (B2B) или продавать их напрямую потребителю (B2C). Покупатель может посетить физическое местонахождение или совершить покупку в интернет-магазине производителя.
Одним из таких производителей является Namaqua Wines, виноградник во Вредендале, Южная Африка, работающий уже более 70 лет. Винодельня имеет дегустационный зал и ресторан и может служить местом проведения свадеб и торжественных мероприятий. Интернет-магазин предлагает разнообразные вина со своих виноградников.
4. Физическое лицо
Физическое лицо может быть единоличным владельцем бизнеса, например, владельцем грузовика с едой или ремесленником. Эта бизнес-модель — потребитель-потребитель (C2C).
Примером человека, работающего исключительно в интернет-магазине, является фотограф Энн Худек. Энн специализируется на фотографии путешествий и продает свои работы через свой интернет-магазин на etsy.
com. Она не продает свои товары в физическом месте.
Хотя многие могут приравнять интернет-магазин к электронной коммерции, между ними есть разница. Интернет-магазин имеет цифровой каталог, который могут просматривать покупатели. Обычно есть корзина или список для заказа. Существует процесс оформления заказа, который включает в себя электронный способ оплаты, такой как кредитная карта или онлайн-продавцы, такие как PayPal. В то время как электронный способ оплаты является необходимой частью электронной коммерции, наличие цифрового каталога и процесса оформления заказа — нет.
Например, возвращаясь к Энн Худек, она использует Etsy для своего интернет-магазина. С другой стороны, Etsy — это не интернет-магазин, а платформа для встречи продавцов и покупателей. В этом случае Etsy является компанией электронной коммерции и получает комиссию от продаж Энн.
Другие примеры электронной коммерции:
веб-хостинг
репетиторство (при оплате онлайн)
маркетинг в социальных сетях
графические дизайнеры и фотографы, которые продают свои работы компаниям по принципу «потребитель-бизнес» (C2B)
онлайн-подготовка налогов
Для создания онлайн-бизнеса вам потребуется следующее:
Идея: Что бы вы хотели продать? Умеете ли вы создавать определенные предметы? Продукт может быть материальным, как обувь или одежда, или цифровым, например, электронными книгами и стоковыми фотографиями.
План: Какая целевая аудитория? Как широко вы будете продавать географически? Каков твой бюджет? Изложите цель бизнеса, его цель и его повседневную деятельность.
Материалы и коммунальные услуги: Если вы создаете физический продукт, вам нужно будет приобрести расходные материалы, найти место для работы и, возможно, нанять сотрудников. Учет стоимости коммунальных услуг, таких как электричество и интернет.
Удобная платформа для электронной коммерции: Будете ли вы создавать свой магазин на универсальной онлайн-площадке, такой как Amazon или Alibaba? Или вы создадите собственный домен для своего бизнеса? Хостинговые компании предлагают различные уровни (и цены) услуг веб-хостинга. Они часто связывают регистрацию доменного имени с хостингом.
Электронный способ оплаты: При использовании веб-хостинга убедитесь, что сайт защищен, получив и установив SSL-сертификат.
Затем настройте электронный способ оплаты. Системы управления контентом, такие как WordPress, облегчают этот процесс, предоставляя плагины, которые вы можете установить, не имея опыта программирования.Маркетинговая стратегия: Как вы будете продвигать свой продукт? Некоторые из лучших маркетинговых каналов для электронной коммерции:
Ежедневное управление: Успех интернет-магазина зависит от удовлетворенности клиентов. Очень важно иметь запасы под рукой, чтобы удовлетворить спрос покупателей и быть ориентированным на детали. Убедитесь, что ваш бизнес оперативно и точно обрабатывает поставки и проблемы клиентов.
Затем настройте электронный способ оплаты. Системы управления контентом, такие как WordPress, облегчают этот процесс, предоставляя плагины, которые вы можете установить, не имея опыта программирования. Многие компании сотрудничают с поставщиками решений для электронной коммерции, такими как Optimizely, чтобы привлечь и удержать больше клиентов. Набор продуктов Optimizely включает использование искусственного интеллекта для создания персонализированного клиентского опыта, такого как рекомендации по продуктам и ранжирование в результатах поиска.
Насколько безопасны покупки в Интернете
В последние годы наблюдается огромный рост покупок в Интернете. Крупные интернет-магазины теперь предлагают потребителям больше возможностей и выбора продуктов, а обычные магазины предлагают свои собственные онлайн-стимулы, чтобы оставаться конкурентоспособными и завоевывать долю онлайн-рынка. Кроме того, после Covid-19пандемии многие люди переключились на покупку товаров в Интернете, которые они раньше покупали в магазинах по соседству. К сожалению, с ростом потребительской активности в Интернете увеличилась и киберпреступность, что влечет за собой финансовые потери для несчастных жертв.
Но хотя интернет-мошенничество и киберпреступность существуют, это не означает, что вам нужно избегать покупок в Интернете. Безопасные покупки в Интернете возможны, если вы осознаете потенциальные риски и принимаете надлежащие меры предосторожности.
Риски, связанные с покупками в Интернете
Потенциальные риски безопасности онлайн-покупок включают:
Кража личных данных
Обычно киберпреступники взламывают веб-сайты электронной коммерции и крадут данные для входа или кредитной карты пользователей. Это позволяет им либо выдавать себя за пользователей, чтобы совершать мошеннические покупки, либо продавать личные данные другим преступникам в Интернете.
Поддельные интернет-магазины
К сожалению, не все сайты электронной коммерции являются подлинными. Мошенники могут создавать поддельные веб-сайты, которые выглядят как настоящие розничные продавцы. Они копируют дизайн и макеты и крадут логотипы, чтобы обмануть ничего не подозревающих пользователей, заставив их думать, что они посещают надежный веб-сайт.
Они могут предложить популярные бренды одежды, ювелирных изделий и электроники по низким ценам. Иногда пользователи получают товары, за которые они заплатили, но обычно они являются поддельными. В других случаях пользователи вообще ничего не получают.
Незашифрованные данные
Некоторые веб-сайты не шифруют данные. Если у них нет актуального SSL-сертификата, они более уязвимы для атак. Веб-сайты, URL-адрес которых начинается с HTTP, а не с HTTPS, не являются безопасными, что создает риск для покупателей, передающих данные кредитной карты и другую конфиденциальную информацию этому сайту.
Утечка данных
Когда вы совершаете покупки в Интернете, вы делитесь конфиденциальной информацией с розничными продавцами, включая данные вашего банка или кредитной карты, контактную информацию и адрес.
Если хакеры получат несанкционированный доступ к веб-сайту электронной коммерции, существует риск того, что ваша информация может быть раскрыта в случае утечки данных.
Поддельные отзывы
Многие покупатели в Интернете читают отзывы перед покупкой. Но имейте в виду, что не все онлайн-отзывы являются подлинными. Если какой-то конкретный продавец имеет набор отзывов, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, или в них недостаточно подробностей, попробуйте проверить источник и прислушаться к своей интуиции.
Поддельные приложения
Многие настоящие интернет-магазины имеют специальные приложения. Киберпреступники иногда пытаются имитировать их, создавая поддельные версии. Они стремятся собрать вашу личную информацию, такую как данные банка или кредитной карты, а также имена пользователей и пароли.
Незащищенный Wi-Fi
Незащищенный Wi-Fi в общественных местах может представлять угрозу безопасности. Среди них риск того, что хакеры окажутся между вами и точкой подключения. Если вы совершаете онлайн-покупки в незащищенной сети Wi-Fi, существует риск того, что хакеры могут получить предоставленную вами личную информацию, такую как данные вашей кредитной карты и контактную информацию.
Рекламное ПО
Рекламное ПО относится к нежелательной рекламе, которая появляется на экране при работе в Интернете. Рекламное ПО — это сокращение от «рекламного программного обеспечения», и его цель — приносить доход своему владельцу. Рекламное ПО может быть законным, но также может использоваться киберпреступниками в мошеннических целях — например, для заманивания вас на вредоносные веб-сайты, которые пытаются получить вашу личную информацию.
Иногда закрытие всплывающей рекламы нажатием на символ «X» само по себе может вызвать заражение.
Фишинг
Сюда входят мошенники, рассылающие поддельные электронные письма, которые кажутся от подлинного продавца. Электронные письма обычно содержат вложение или ссылку, предназначенную для того, чтобы получатель щелкнул их — обычно это приводит к заражению вредоносным ПО.
Безопасны ли покупки в Интернете?
Учитывая эти риски, справедливо задаться вопросом: безопасно ли совершать покупки в Интернете? По большей части да: онлайн-покупки — это безопасное занятие. Это могут быть сами люди и их привычки в Интернете и онлайн-покупках, которые делают его небезопасным. Именно на это и рассчитывают киберпреступники.
Они полагаются на то, что вы не знаете, как идентифицировать и избегать фишинговых писем.
Они полагаются на то, что вы используете слабые пароли или одно и то же имя пользователя и пароль для каждой учетной записи в Интернете. Они полагаются на то, что вы используете общедоступный Wi-Fi для входа в личные аккаунты. По сути, они зависят от вас, потребителя, а не от соблюдения передовых методов кибербезопасности.
Если вы все же станете жертвой киберпреступников, потенциально это может стоить вам гораздо больше, чем деньги на вашем банковском счете — это может стоить вам вашей личности, что приведет к множеству финансовых и личных проблем.
Есть регулярные истории о онлайн-мошенниках и хакерах, но правда в том, что киберпреступники с меньшей вероятностью получат данные вашей кредитной карты через Интернет, чем по телефону, по почте или в ресторане. Тем не менее, безопасные онлайн-покупки требуют дополнительной меры бдительности.
Как проверить, безопасен ли веб-сайт для совершения покупок с
w3.org/1999/xhtml»> Итак, как отличить безопасные интернет-магазины от мошеннических? Вот несколько признаков, на которые следует обратить внимание:Проверить SSL-сертификат
SSL расшифровывается как «Secure Sockets Layer» и указывает на то, что веб-сайт безопасен для совершения покупок. По сути, это метод шифрования, который должен быть у веб-сайтов, которые запрашивают конфиденциальную или личную информацию, например данные вашей кредитной карты. Чтобы убедиться, что веб-сайт интернет-магазина имеет актуальный SSL-сертификат, найдите значок замка в строке URL-адреса вашего веб-браузера или убедитесь, что URL-адрес начинается с HTTPS, а не HTTP (S означает «безопасный» ).
Найдите заявление о конфиденциальности
Политика конфиденциальности объясняет, как компания собирает, использует и хранит конфиденциальные данные своих клиентов.
Несмотря на то, что законы и правила во всем мире различаются, уважаемые интернет-магазины должны иметь четкое заявление о конфиденциальности. Если они этого не сделают, это может быть красным флагом.
Держитесь подальше от сделок, которые кажутся слишком выгодными, чтобы быть правдой
Если веб-сайт продает дизайнерскую одежду, украшения или электронику значительно дешевле обычной розничной цены, спросите себя, не слишком ли это хорошо, чтобы быть правдой. Вы можете сдавать деньги за подделки или реплики.
Найдите адрес и номер телефона
Легальные розничные продавцы обычно имеют контактный номер и физический адрес в верхнем или нижнем колонтитуле. Если вы не уверены, является ли интернет-магазин подлинным, один из способов проверить это — скопировать и вставить данные об адресе в поисковую систему, чтобы проверить, можно ли проверить их местоположение.
Поддельные продавцы либо не предоставляют адрес, либо используют поддельный.
Обращайте внимание на орфографические и грамматические ошибки
Известные бренды обычно стараются обеспечить, чтобы текст и изображения на их веб-сайтах были хорошего качества. Если веб-сайт плохо написан и содержит множество орфографических или грамматических ошибок, это может указывать на то, что продавец не является подлинным. Другие красные флажки могут включать изображения низкого качества, отсутствие возврата и невозможность оставлять отзывы.
Проверьте, принимает ли веб-сайт кредитные карты.
Кредитные карты считаются одним из самых безопасных способов совершения онлайн-транзакций, поскольку эмитентам кредитных карт легче вернуть деньги, потерянные в результате мошенничества. Веб-сайты, которые не принимают платежи по кредитным картам, могут вызывать беспокойство, потому что мошенническим веб-сайтам сложнее пройти сертификацию компаниями, выпускающими кредитные карты.
Просмотр онлайн-отзывов
Несмотря на то, что отзывы могут быть поддельными, при совершении покупок в Интернете полезно смотреть на общую картину отзывов других клиентов. Надежные сайты отзывов могут дать вам представление о том, насколько искренен продавец и что думают другие покупатели перед покупкой.
Советы по безопасности покупок в Интернете
Вот несколько советов для безопасных и надежных покупок в Интернете:
Введите URL-адрес прямо в адресную строку
Мошенники, отправляющие фишинговые электронные письма, полагаются на то, что вы щелкнете ссылку в электронном письме, чтобы перейти на «веб-сайт» розничного продавца — и то же самое со ссылками на отравленные результаты поиска.
Чтобы убедиться, что вы посещаете реальный, подлинный веб-сайт розничного продавца, гораздо безопаснее ввести URL-адрес розничного продавца в адресную строку веб-браузера. Это может потребовать немного больше усилий, но это простое действие поможет предотвратить посещение поддельного или вредоносного веб-сайта.
Получите временную кредитную карту
Киберпреступники разработали сложные методы и вредоносные программы, которые иногда могут помешать вашим усилиям по обеспечению безопасности покупок в Интернете. В качестве еще одного уровня безопасности вы можете использовать временную кредитную карту для совершения покупок в Интернете вместо обычной кредитной карты.
Многие компании-эмитенты кредитных карт делают это, позволяя вам совершить разовую покупку. Это не позволяет мошенникам, которым удалось украсть номер вашей кредитной карты, совершать дополнительные мошеннические покупки. Однако избегайте использования этих типов кредитных карт для покупок, требующих регулярных платежей или автоматического продления.
Некоторые банки также предлагают виртуальные кредитные карты. Это то же самое, что и ваша обычная карта, но для каждой покупки генерируется случайный номер счета, что предотвращает повторное использование номера хакерами.
Выделить компьютер для онлайн-банкинга и покупок
Если у вас более одного компьютера, может быть хорошей идеей выделить один только для онлайн-банкинга и покупок.
Избегая использования компьютера для любого другого просмотра в Интернете, загрузки, проверки электронной почты, социальных сетей и других действий в Интернете, вы фактически создаете «чистый» компьютер, свободный от компьютерных вирусов и других инфекций.
Использовать выделенный адрес электронной почты
Подобно созданию «чистого» компьютера, вы можете сделать то же самое с адресом электронной почты. Создайте адрес электронной почты, который вы будете использовать только для онлайн-покупок. Это ограничит количество получаемых спам-сообщений и снизит риск открытия потенциально вредоносных писем, замаскированных под рекламные акции или другие уведомления.
Например, если вы используете выделенную электронную почту для покупок в Интернете для Amazon, но получаете сообщение от Amazon на свою основную учетную запись электронной почты, уведомляющее вас о проблеме с заказом или вашей учетной записью Amazon, то вы знаете, что это, вероятно, поддельное или вредоносное сообщение.
прислали киберпреступники.
Управляйте и защищайте свои онлайн-пароли
Использование надежных паролей и использование разных паролей для каждой учетной записи в Интернете — одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать для безопасных покупок в Интернете. Запоминать много разных паролей может быть непросто, особенно если они состоят из множества букв, цифр и специальных символов. Но вы можете использовать менеджер паролей, чтобы помочь. Хороший менеджер паролей также шифрует пароли, которые в противном случае были бы в виде обычного текста. Некоторые антивирусные продукты и программные продукты для обеспечения безопасности в Интернете включают функции управления паролями и защиты паролей.
Не используйте общественный Wi-Fi для входа в онлайн-аккаунты.
В кафе, отелях, ресторанах и других общественных местах часто предоставляется бесплатный Wi-Fi.
Это может быть полезно для проверки электронной почты, работы в Интернете и других действий в Интернете. Но использование общедоступного Wi-Fi для входа в частную учетную запись представляет собой угрозу безопасности. Сообразительные хакеры могут перехватывать сигнал Wi-Fi или даже создавать свои собственные, чтобы заставить вас его использовать. И они могут видеть все, что вы делаете на своем мобильном устройстве или ноутбуке. Это означает, что если вы войдете в учетную запись онлайн-банкинга или на веб-сайт продавца, хакер получит ваше имя пользователя и пароль.
Также важно соблюдать осторожность при использовании общедоступного Wi-Fi в розничных магазинах. Например, когда вы находитесь в торговом центре и собираетесь совершить покупку, вполне понятно, что вы можете проверить веб-сайты интернет-магазинов, чтобы узнать, не предлагают ли они более выгодные предложения. Но киберпреступники рассчитывают на это и могут перехватить ваши данные и захватить ваши пароли, данные для входа и финансовую информацию.
Если вам нужен доступ в Интернет во время совершения покупок, безопаснее сделать это через мобильную сеть.
Используйте VPN
Если вам абсолютно необходимо совершать покупки в Интернете при использовании общедоступного Wi-Fi, сначала установите VPN (виртуальную частную сеть). VPN шифрует все данные, передаваемые между вашим компьютером или мобильным устройством и VPN-сервером. Это означает, что хакеры не смогут его перехватить, даже если у них есть пароль от используемой вами сети Wi-Fi. VPN может помочь вам безопасно совершать покупки в Интернете при подключении к общедоступной сети Wi-Fi.
Выбирайте знакомые бренды, о которых вы знаете или слышали
По возможности старайтесь покупать у продавцов, о которых вы слышали, особенно у тех, у кого хорошая репутация. Но даже в этом случае важно соблюдать осторожность — преступники часто намеренно неправильно пишут название своих поддельных веб-сайтов, чтобы оно звучало как знакомый бренд компании.
Если вы ищете специализированный товар, который доступен только на независимом веб-сайте, проведите исследование, прежде чем раскрывать какую-либо финансовую информацию.
Если вы покупаете у нового продавца, внимательно изучите его
Хороший тест — узнать, сможете ли вы связаться с продавцом, если заказ пойдет не так, как надо — найдите адрес электронной почты, номер телефона или адрес, а также политику возврата. История обратной связи поставщика является еще одним показателем надежности и честности. Онлайн-обзоры могут дать представление о том, насколько искренним может быть продавец.
Будьте внимательны к типам запрашиваемой информации
Не раскрывайте больше информации, чем необходимо для совершения покупки. Никогда не сообщайте личную информацию по телефону, если вы не сделали звонок, и никогда не отвечайте на любой незапрашиваемый запрос личной информации (особенно паролей, номеров кредитных карт или банковских счетов).
Осуществляйте платежи в Интернете только с использованием безопасных и надежных способов оплаты
По возможности используйте кредитные карты — ваши покупки обычно застрахованы. Если вы случайно введете информацию о своей кредитной или дебетовой карте на вредоносном веб-сайте или ответите на подозрительное электронное письмо с этой информацией, немедленно свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, и предупредите ее. Никогда не отправляйте наличные по почте.
Будьте особенно осторожны при использовании мобильного устройства для покупок в Интернете
Сокращенные URL-адреса, которые часто используются, потому что они удобны для телефона, также могут заставить вас посетить опасные сайты.
Всегда выходить из системы после совершения покупок в Интернете
w3.org/1999/xhtml»> Когда вы завершаете сеанс покупок в Интернете, всегда выходите из системы, особенно если вы делите компьютер с кем-то или если вы использовали общедоступный компьютер (например, в интернет-кафе) или Wi-Fi. -Фай сеть.Прочитайте выписки по вашей кредитной карте
Когда вы получите выписки по своей кредитной карте, просмотрите их и проверьте на наличие несанкционированных списаний. Если есть что-то необычное, немедленно сообщите об этом. Убедитесь, что ваши дети не имеют доступа к вашим онлайн-аккаунтам, и ограничьте их доступ к вашей кредитной карте и банковской информации.
Установите антивирусное или антивирусное программное обеспечение
Использование комплексного антивируса поможет защитить вас от угроз безопасности онлайн-покупок.
